文档介绍：监控室工作总结监控室工作总结 201X 年已临近尾声, 一年来, 我部门全体人员, 深入学****贯彻上级工作会议精神,以 iso9001 质量管理体系认证为契机, 坚持以“四化管理”工作为重点,团结协作,在思想工作方面,使大家抓服务、抓管理的思想意识得到了进一步的增强, 在内部管理方面, 相关工作都能落实到岗位、落实到人, 同志们以自己的实际行动默默奉献在工作岗位上, 较好地完成了领导和其他部门交付的各项工作任务, 现对本部门的工作进行总结: 第一、定期召开监控室工作会议, 及时传达我站例会的精神和内容, 同时总结前段时间的工作情况, 对于工作中发现的不足之处及时指出并加以改正, 另外制定下一段时间的工作计划, 以便使我们的工作完成的更有步骤、秩序。此外在我站开展的“四化管理工作落实年,迎全运形象作风建设年活动”及“中层干部、后勤机关人员思想纪律作风整顿活动”等活动中, 我部门从职工的思想认识入手, 召开各个活动为主题的部门例会, 认真传达我站的活动精神, 按照部门职责认真落实每月的学****内容, 对照自己的工作就管理制度、方法、责任心等方面存在的问题, 认真总结, 改进、再提高, 为进一步理顺工作秩序打下基础,定期组织职工学****安全生产方面的内容,定期进行监控、收费设备安全大检查,积极参加我站组织开展的安全消防演****活动, 并且认真完成了“巾帼文明岗”及内业资料的整理工作。第二、在监控工作中,监控人员能够严格按照四化管理工作要求及 iso9001 质量体系标准认真工作,时刻保持高度的责任心、事业心, 严格工作纪律, 公开、公平、公正的充分发挥监控的监督作用以及监控室的调度职能, 不断提高工作质量和效率, 严格按照操作流程操作系统, 不定时地对画面进行切割录像, 发现问题及时准确地做好记录, “全日制”严格监控各车道、广场的监控系统运转情况, 及时发现所发生的异常情况并及时向领导汇报, 严格保密制度, 认真、如实的填写各类登记表及每班次的汇报材料, 内容全面、笔记清晰, 工作期间严格使用文明用语,合理掌握询问一线工作情况及提醒时的语气、时机,做到简短、干练,杜绝与一线队员闲聊,坚持每班次跟队讲评, 及时指出不足之处, 同时按照绩效考核标准, 加大监控力度, 充分利用我站大屏幕, 发挥其对外窗口作用, 结合实际工作, 我部门能够及时开启大屏幕并且及时添加宣传《收费公路管理条例》、《新通行费征收标准》等相关政策法规、天气预报、安全警示标语、全运标语等内容。第三、定期检查各项设施设备的使用情况,发现问题及时解决,对处理不了的设备情况及时通知维修人员进行检修, 保证了收费工作的正常运行,遵守各项规章制度,严格按照各项要求操作设备。第四、认真接待各级领导的视察及相关部门