文档介绍：1
×××商场生产平安事故应急预案
1、总那么
为加强本商场平安管理工作，有效预防本公司平安生产事故的发生，及时控制和消除突发性事件带来的危害，提高事故、灾情应急处置能力，最大程度地减少事故或灾情造成的商场及购物应急指挥部报告。报告时应说明事发地点、事故类型、现场状况。
2、指挥部接到报警后，5分钟内以 或口头方式通知应急管理及相关责任人员到位。
3、当需要外援时，立即内由指挥部向外拨打求救 。
〔1〕拨打119 时，应说明公司方位、周边标志性建筑、名称、火灾类别、事故周边情况。
〔2〕拨打120 时，应说明公司方位，周边标志性建筑、名称、人员受伤原因及受伤情况。
〔3〕拨打安监部门 时，应说明公司名称，事故类别、救助要求。
4、事故结束后一周内，由主要负责人组织相关人员进行事故调查，调查结果以书面方式向商场投资人〔法人〕进行汇报。汇报的内容包括：事故的时间、地点、原因、责任人员、事故处置方式、处置结果、事故造成的后果等。
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5、主要负责人与相关负责人在确定对相关责任人员的处分、奖励及后期处置安排后，由平安管理具体责任人员以书面方式写成汇报材料。在15天内进行备案、上报。30天内进行公布。
〔1〕汇报材料的上报：汇报材料报主要负责人批准，加盖公章后，由平安员向上级管理部门汇报。
〔2〕汇报材料的公布：由办公室组织，以会议的方式，向商场全体员工公布。
6、汇报材料的要求：客观、公正，准确无误，实事求是。
7、信息发布要求：及时、主动、客观、准确。
应急 ：火警：119；匪警：110；医疗急救：120；县安监局 ：5222973；商场报警 ：
5、应急响应
应急响应分为商场内响应和社会支援。总经理负责确定是否对所发生紧急事件发出救援请求。
可以由商场控制的紧急情况，立即启动应急处置预案，事后按规定向主管部门报告。
超出公司处置能力的紧急情况，及时向有关部门通报，请求社会力量支援。
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宾馆〔饭店〕应急响应的过程为接警、判断响应级别、应急启动、控制及抢救行动、扩大应急、应急终止、和后期处置。
响应程序流程图(详见附件4)
报警和接警
值班人员或现场工作人员发现突发事件后，应立即采取应急措施，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出警报，监控室接到报警后，通过对讲机立即通知各应急小组赶赴现场，同时拨打应急报警 。报警时要讲清详细地址、报警人姓名及 、行走路线，并派人到约定地点接引进入现场，同时向商场领导报告。
应急疏散
监控室接到报警后，立即开启事故应急播送，说明起火部位，疏散路线。疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、平安出口部位有序疏散。
抢险救护组接到报警后，应立即赶赴现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。
通讯联络、平安防护及救护
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通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。
防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困伤员及重要物资。
后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。
应急结束
应急救援工作结束后，总指挥部应派人对事故现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。
6信息发布
商场应急指挥部负责应急响应行动的媒体采访接待工作，确定接受的采访单位和新闻发布内容。也可授权其他部门负责采访接待工作。
7、后期处置
善后处置事项：人员安置、补偿，灾后重建，污染物收集、清理与处置等。尽快消防事故影响，妥善安置和慰问受灾人员，尽快恢复正常生产秩序。
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、伤亡人员及家属的安抚、抚恤、理赔、补偿按有关规定执行。
，应当尽快恢复受影响员工的正常生活和生产活动。
，必须由县有关部门核准突发事件的发生原因，确定突发事件的等级及危害程度以及所造