文档介绍：角色认知
管理者从何而来?
角色认知
管理者是经营者的替身。
管理者的三层角色
人际关系
信息传递
决策制定
管理角色(一)
管理者究竟在做什么?亨利明茨伯格(Henry Mintzberg)通过大量的观察和研究,于1975年得出如下的结论。管理者扮演着十余种不同的,但却是高度相关的角色。
1、挂名首脑(迎接来访者、签署法律文件)
2、领导者(负责激励、指导下属)
3、联络者(提供信息、发感谢信等)
4、监听者(寻求组织内外的各种信息)
5、传播者(传播企业文化、电话传达信息)
6、发言人(向外界发布组织的计划与行动)
7、企业家(制定战略、检查会议执行情况)
8、混乱驾驭者(危机处理)
9、资源分配者(调度、授权、布置工作)
10、谈判者(合同谈判)
以上十种角色进一步组合成管理角色的三大层面。即人际关系方面、信息传递方面和决策制定方面。
管理角色(二)
1、领导者- 授权部属
- 引导部属完成任务
2、训练者- 让成员知道该做什么、该如何做;
3、沟通者- 让成员拥有足够的资讯为何做、如何做
- 倾听部属的意见
- 与上级和其他单位保持畅通的资讯交流
4、咨询者- 关怀部属的需求
- 随时提供有效的建议
5、维护者- 保持部门成员公平付出
- 维持工作规则执行公平处理“逾矩”事件
6、工作者- 以身作则建立标准;
- “诿功”“担过”为所有的工作负责任
管理角色(三)
对管理角色的另外一种划分方法,就是管理者同时扮演着上司、下属、同事和自我四个关系层面的角色。维持并发展这四个层面的角色,我们该做些什么呢?
作为上司
作为下属
作为同事
自我发展
对美国高级管理人员 管理活动的调查
管理人员的能力结构
管理效能基本功
有效的计划
目标管理
时间管理
授权
有效的计划