文档介绍：．1客户维护管理制度
．客户拜访标准管理。
业务经理承担终端客户的巡访维护工作，应按公司规定着装，整理好个人仪表仪容，干净、整洁、健康、稳重和精干，以维护公司形象。
业务经理应按公司工作目标及客户等级，制订具体拜访时间，客
．1客户维护管理制度
．客户拜访标准管理。
业务经理承担终端客户的巡访维护工作，应按公司规定着装，整理好个人仪表仪容，干净、整洁、健康、稳重和精干，以维护公司形象。
业务经理应按公司工作目标及客户等级，制订具体拜访时间，客户巡访
路线、频率、工作目标和解决问题的方案，同时填报《月度巡访计划表》。
业务经理填报的《月度巡访计划表》须经办事处经理审核，办事处经理调整、补充和修改后批准执行。
客户巡访工作中，业务经理要按客户填写《成功手册》对每日工作进行计划与总结，并交办事处经理检查，作为工作考核依据。
客户维护内容。
业务经理应对各市场情况进行调查，监督有元窜货现象的发生。对经销商的经营情况进行了解，检查其是否执行最低零售限份。
客情沟通方面，应加强和经销商的感情沟通，传递公司政策信息和经营理念，帮助经销商改善经营．解决实际困难。
关心经销商产品销售情况，帮助其制定并分解月度销售目标，协助促销方案策划，组织促销实施及信息反馈，了解消费者的需求和意见。
对经销商提供经营指导建议(包括其他经销商的好经验、帮助开拓下
线经销网络或提供畅销品信息)，帮助整理店面，改善样品展示