文档介绍：
明白、深化浅出地将一个班组长的职责、管理、沟通技巧等轻松地绽开。
首先作为生产一线的组织者、领导者和指挥者，班组长不仅要具备职责学问、业务学问，更要具有沟通实力、改善实力和待人的实力;作为生产一线的管理者，班组长必需要紧记自己的神圣使命：创业绩、带队伍、播文化。创业绩就是以结果为导向，为企业创效益;带队伍就是带领团队、培育人才;播文化即是传播企业文化、促进企业精神文明建设。
班组长一日管理，将班组长一天的工作，清楚明白、系统性的描述出来，告知班组长一天的工作任务。每天的工作要有逻辑性，抓要点，在保证平安、质量的前提下，做好工作交接、任务布置、品质巡检、记录确认、部门间沟通，用5M1E的方法排查问题，解决问题。
有效的班组沟通，通过\"令狐冲的苦恼\"这一案例分析，简洁清晰的告知班组长在日常工作过程中，如何做好与员工之间的沟通。\"你想怎样被对待;就怎样对待别人\"\"以别人喜爱的方式，去对待他们\"，在不损害对方自尊的基础上，让对方感受到事情的紧迫性、重要性和严峻性，从而能深刻反省并改进。在于员工沟通的过程中，应当做到\"沟通从心起先\"，要本着：1)关切员工;2)谆谆善诱;3)刚柔并济;4)完善渠道;5)善用技巧等前提下，针对不同的人、不同的事、不同的时间有针对性的做到有效沟通，要擅长倾听员工的心声。与上级沟通，要本着自主担当责任的原则，站在领导的高度，面对将来，带着主见去沟通，才能得到上级的支持。
基础工作方法，通过书面化、数字化、5W3H、报告、5项主义等各种详细的工具，告知大家如何在养成良好的工作方法。
管理者的产品就是员工的行为，不良的行为源于不良的管理，管理者就是有部下的人，是通过部下达成目标的人。而管理就是通过pDCA的循环方法达成目标。所以对部下的培育，对团队的建设，对员工的有效激励至关重要。作为一线管理者，班组长必需有育人之心，一个有较强业务实力的人，只懂得施展自己的业务技能而不能传授给下属的班组长充其量只是一个业务骨干而不是一个优秀的一线管理者。通过JI的方法对下属进行培训;当下属出现不良行为时，要利用行为、现象、事实、结果去劝服对方，避开干脆对下属进行责怪;要擅长刚好表扬激励有良好表现的员工，同时刚好将成果与他人共享;要有阶段性的业绩面谈，通过描述性的语言，客观的状态、同等的看法、支持的语气对对方工作的工作进行总结，多听取对方心声，给出建设性看法及关怀;让员工深刻体会到你对他的关爱。
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