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第 1 页 共 观、最真实、最公允、最权威的。人一生能买几次房，对于一般老百姓来国土部门办土地证，是第一次也可能是最终一次。我们还有什么理由不让他们满足而来，快乐而归呢。虽然有的前来办事的人难免有些误会，发发牢骚，但是我们也应当耐性倾听，有则改之，无则加勉，我们不须要争什么，换位思索一下，或许什么都能理解，所以，我们认仔细真地接待好每一位来办事的群众、勤勤恳恳地办理好手头上的每一份卷宗，不让差错在我这些发生，不让材料在我这里耽搁。
三、以人为本，全面确立服务为民的意识。一心一意为人民服务，就要贯彻“以人为本”的服务理念，坚持实事求是、求真务实，树立工作岗位的须要，就是我们的服务，群众的须要就是我们的工作的服务理念。为群众和企业办实事，解决实际困难。能解决的要刚好解决，不能解决的要做好说明和沟通工作，让广阔人民群众了解我们的工作。要增加使命意识，培育机关工作的荣誉感、责任感。要严格遵守机关工作纪律，树立良好的机关工作形象。
窗口工作人员的一言一行干脆代表着国土部门的形象，我们要时刻留意规范自已的言行举止，不断改进和提高服务质量和服务水平，努力为国土部门树形象、赢口碑，为泰州经济发展贡献出自已的一份力气。 柜员工作自我鉴定篇三
关于中心组织的“加强作风建设,服务三年倍增’”的学****现我们窗口在最近工作中作如下总结：
一、比照十个“有没有”中在业务上，有没有缺乏我们一向将其放在首位，我主要实行如下方法提高自己的业务水平，将各个项目的需求一遍又一遍的熟记，以便在工作中得心应手。我到窗口上班也不过半个月，在这半个月中我较好的完成各项工作，工作中加强学****作为提高自身素养的关键措施，.’都做到耐性解答，服务周到，对那些确定有困难的群众尽自己的最大努力去帮助他们解决困难，以真情感动对方，以行动塑好形象。就正如前几天来的一个危房鉴定的群众，前一天登记第三天就来催报告，，为了安抚他的心情我们前后方一起努力，使十个工作日完成的事情两天就搞定了，我认为窗口服务没有惊人的事迹，可越是看似平淡无奇的工作，就越是能磨练人的意志和思想，这就须要我们工作人员具有高度的责任感和足够的耐性，热心，细心，用“心”去对待每位来办事的群众，也要用“心”为办事的群众带来真诚满足的服务。
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