文档介绍：目录
第一章治理信息系统概述
〔最后上网找〕
第二章话费收费治理信息系统分析
,整理得出营收系统的组织机构如图 2-1所示
图2-1 话费收费治理系统组织机构设置图
营收中央是一个话费主管部门,本市共有 25个经营部和大厅,每个经营部〔营业 大厅〕都有自己的管辖区,各个经营部〔营业大厅〕都有着自己的责任,他们负责在每 个月将所管辖的用户的话费报交到营收中央, 由营收中央根据具体的 使用情况来安
, 市的开展,加快本市的建设步伐.
话费收费治理系统中的收费治理组和统计分析组都有各自的职能,收费治理组〔营 业人员〕主要负责居民话费的收费处理,而统计分析组〔后台分析人员〕主要治理话费 的最终处理情况, 2-2所示：
图2-2话费收费治理系统职能图
在实际治理活动中,各种各样的查询请求随时都可能发生,如: 根据用户代码查询当前实际话费额.
根据用户姓名查询某一用户交费情况.
根据日期查询某一时期内累计话费额.
根据对本市话费收费治理业务流程的调查,画出该系统的业务流程图,
见图
2-3 0
图2-3话费收费治理业务流程图
治理业务的调查还包括治理业务流程调查.■为了调查治理业务流程调查人员要根据系统
中信息流动过程,逐个地调查所有环节的处理业务、处理内容、处理顺序和对处理时间 的要求,弄清各环节需要的信息、信息来源、流经去向、处理方法、计算方法、提供信 息的时间和信息形态.
数据流程的调查
用治理业务流程图等描述治理业务,虽然形象地表达了信息的流动和存储情况,但 , 将计算机用到治理中,必须要舍去物质,抽象出信息流, 流程调查的内容有：收集进行分析所需要的资料；绘制原系统的数据流程图.
、输出、数据存储的调查
经过对话费收费治理信息系统业务流程的详细调查与分析, 明确了该系统中的数据
输入单据为交费通知单,交费通知单的内容由交换机的计费系统自动纪录并汇总输出每 户的具体话费详单,,要专门的将这一通知单送到用户手 中,既可以使得广阔的用户按时到所在辖区交话费,又可以提升经营部在话费收取过程 中的效率.
广阔的用户将根据交费单上的实际所用话费额来交费, 各区的经营部根据交费通知
单来登记收费流水账,交费通知单的格式如表 ：
交费通知单
区名 用户名
市话费
长途 费
数据费
其他
应交金额
交费 日 期
备注
大写金额
该系统中的数据存储为话费台账,同时辅以收费流水账,具体的格式内容见表
:
话费台账帐页
收费流水账帐页
用户代码
交费单编号
其他
应交
金额
剩余
金额
实交
金额
交费
日期
备注
大写金额
该系统中所要输出的数据是有关每一位用户话费额的话费月报表, 每月月末产生一
次,制作这份报表的主要是依据话费台账, 好的话费月报表交到营收中央,由营收中央统一存档保管,其他部门要根据具体的 使用情况的详记录,必须要 真实、可靠.
统计分析员将根据话费台账登记的相关的数据来进行汇总, 得出话费月报表的各项
内容,并要准确地将这些数据记录下来,, 有利于相关部门了解到最新的信息,话费台账帐页的主要内容有以下的几项,见表
所示：
XXXX年XX月话费月报表
用户代码
用户名
其他
市话费
长途 费
数据费
累 计
应交金额
交费日期
标记位
[1]
[2]
[3]
[4]
[5]
大写金额
数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具, 它可以用少数几种
符号综合地反映出信息在系统中的流动、：抽 象性,表现在它完全舍去了具体的物质,只剩下数据的流