文档介绍：产业园物业管理方案
目录
第一章 xxxxxxx 物业管理有限公司简介
第二章 产业园区概况及管理特点分析
第三章 产业园区物业管理服务思路
第四章 物业管理服务承诺
严格控制人流走向， 重点加强生产、居住区域安全力量， 使领导放心。
塑造良好的外在形象
中国·中部生物科技产业园被列为郑州市新三年跨越式发展自主
创新工程项目、 郑州市科技一把手工程项目、 郑州沿黄河现代畜牧业
规划兽药生产示范园区， 在某种程度上承担着有效维护郑州市生物科
技产业园区形象的义务， 而社会各界所首先接触到的， 很大程度上是
作为服务者的物业管理企业， 这就要求物业管理企业必须具备强烈的
形象服务意识。
作为服务者的物业管理企业， 必须严格贯彻落实各项服务要求， 尤其
是服务意识的培养， 规范各种操作程序， 并通过持续性培训学习树立
良好的外在公务形象，无论是言行举止，还是作业服务，都必须紧密
配合中国·中部生物科技产业园形象需求，进而将中国·中部生物科技
产业园打造成为郑州市一流科技产业园区。
精选
物业将礼仪化服务系统融入到 ISO9001 和 ISO14001 质量环境管理体系中去， 并制订了诸多礼仪服务程序， 各项目客户满意率始终在 95% 以上，必将有效满足中国·中部生物科技产业园形象性这一
需求。
第三章 产业园物业管理服务思路
经过详细的现场勘察和交流沟通，秉着 “强力保障 优化形象”
的指导思想，针对郑州市荥阳的规划特点和中国·中部生物科技产业
园物业需求特点，我们的物业管理服务整体思路是： “一个中心、两
个基本点”。
“一个中心” 是指我们的一切工作全部围绕“服务于中国·中
部生物科技产业园”这个工作中心；
“两个基本点”是指以强力保障为基本点， 以优化形象为基本点。
根据中国·中部生物科技产业园的物业特点和项目需要，我们将
提供“专业化系统物业服务＋产业园区特色服务” 的一体化模式，在
做好日常物业管理服务工作的基础上， 时刻做好应急服务的准备， 有
效树立中国·中部生物科技产业园的对外窗口形象，并强力保障中
国·中部生物科技产业园的正常生产、办公秩序。
节能降耗 清洁与养护互补
清洁服务作为物业管理服务的一部分， 其核心价值同样在于有效
促进物业保值升值， 不仅仅包括要延长装饰装修材料使用寿命， 还要
精选
通过精心养护保障各种材质的光洁如新，且在此基础上尽量节能降
耗，针对中国·中部生物科技产业园各项建筑指标， 结合 ** 物业成熟的
质量运行控制体系，我们提出了“节能降耗 清洁与养护互补”的清
洁服务思路。
“节能降耗”是中国·中部生物科技产业园清洁服务的基础目的，
而“清洁与养护互补”则是达到这一目的的核心工作模式。
“节能降耗 清洁与养护互补”是针对中国·中部生物科技产业
园特点所提出的服务思路， 有效解决了由此产生的清洁程序繁琐不易
控制的问题，更将清洁突破至新的层面， 不仅仅要做到整洁如新，
还要有效延长材质的使用寿命，而 *** 物业完善的 ISO9001 和
ISO14001 质量环境管理体系必将为这一指导思想的实施提供良好
的核心保障。
细化服务 考核与培训并重
物业管理服务的核心在于强化细节管理，对于中国·中部生物科
技产业园这样的重点物业更应如此， 针对该园区的特点， 我们提出了
“细化服务 考核与培训并重”的物业管理服务思路。
“细化服务”是指细化物业管理服务的各项工作程序，尤其是
公共秩序维护和保洁服务， 不仅仅要量化工作程序， 还要从服务礼仪
精选
上逐步细化。 一方面，严格按照 *** 物业 ISO9001 和 ISO14001 质量
环境管理体系各项管理程序和作业指导书进行操作， 另一方面，还要