文档介绍：支局长工作手册
中国电信广西公司支局长工作手册
利义务
支局长的权利义务包括：
，根据承包协议约定，接受承包任务考核，享有承包经营带来的利益，包括承包费用、收入提成分成、用户发展佣金、公司评先评优奖励等，获得个人职业发展。
，按照公司相关管理制度和规范，赋予支局长一定的承包自主经营权。
(1)用人权
在确保支局队伍最低配置要求的基础上，支局长有权根据实际经营需要，自行雇佣和使用临促人员，针对团队成员技能和综合素质，自行调配人员岗位，将考核不合格的自有员工退回公司。
(2)考核权
支局长有权制定承包团队内部考核办法，报备并实施考核。
(3)分配权
支局长有权制定承包团队人员的薪酬分配办法，报备并实施。
(4)资源支配权
支局长拥有公司配置的各项资源支配和调度权。
中国电信广西公司支局长工作手册
四、支局长的能力要求
支局长应具备的能力包括：
能带领支局团队，充分调动合作伙伴队伍销售积极性，促进支局承包收入及各项任务指标的完成。
能够与客户、合作伙伴、公司进行有效沟通，存在困难及时解决，做到上情下达、下情上传。
具有良好的组织和实施能力，能够独立策划和组织开展营销销活动。
能够有效调用、整合一切可用资源，支撑支局全业务发展。
能够根据系统提供数据，以及市场竞争收集数据，分析支局经营状况，及时发现问题，敏锐把握市场商机，提升支局全业务运营能力。
具备制定工作目标和工作计划能力，对工作推进情况进行判断，及时做出调整。
具备能力培训能力，不断提升支局团队及合作伙伴队伍销售能力。
中国电信广西公司支局长工作手册
具备自我学****能力，及时补充新知识新技能，不断提升自己，适应市场变化需要。
五、支局长承接的考核指标
除支局承包收入及利润认购目标外，支局长还需承担的考核指标包括：
所辖区域内的业务发展及阶段性促销任务目标完成进度。
所辖区域内的渠道建设和拓展任务目标完成进度。
所辖区域内的中高端客户流失率等存量维系指标。
所辖区域内的用户服务质量及投诉等服务指标。
支局基础管理及重点工作落地情况等。
中国电信广西公司支局长工作手册
第三章 基础管理
一、支局的财务管理
支局长作为支局承包经营者，应确保支局经营工作中，各项预算合理合规支出和均衡使用，有效提高资源利用率，使资源的投入产出比效益最大化。
，合理设定支局收入认购标的，以及用户发展目标。
、认购标的及政企战略客户数，匹配相应的营销费用。
，应实行进度管控原则，摒弃“一单一审”，更有效支撑支局承包经营的自主性和主动性。
支局内部的财务管理由支局长牵头，并指定专人负责经营预算开支记账工作，指定专人负责日常现金保管和费用报销工作。
：对公司下达到支局的全年经营预算和使用进行管控。
：对支局经营预算的日常开支进行记账和核算。
：负责支局日常开支的费用报销和小额
中国电信广西公司支局长工作手册
现金保管工作。
：包括招待费、会议费、物业管理费、广告宣传费、员工交通费以及客户维系费等。
：根据支局业务发展和战略客户实际需要分解下达至支局。