文档介绍：顾客接待-案例2
销售2:女销售参谋,站在门口的接待台后,为第一顺位销售参谋, ,报价单,纸笔等办公用品.
一男一女两名顾客走进店内,神态亲密,年龄 30岁上下,男士衣着正式,白领上班族,女士顾客接待-案例2
销售2:女销售参谋,站在门口的接待台后,为第一顺位销售参谋, ,报价单,纸笔等办公用品.
一男一女两名顾客走进店内,神态亲密,年龄 30岁上下,男士衣着正式,白领上班族,女士穿着讲究,气质不错.
两人一进门,一眼就看到了热点车展台上的新车悦动,兴冲冲地走上前去,,只自顾快乐地看车.
从顾客进门开始,
课程,,销售 2要按
照标准走出接待台,上前迎接,刚说了句您好〞男士稍微一点头,但马上跟随女顾客直奔展车就去了,销售 2跟上前去.
,销售 2跟随上前,第一时间致欢迎辞,自我介绍,递上名片,〞请问有什么需要帮助的吗〞
男顾客问：这就是伊兰特悦动吧？多少钱？性能怎么样？你给我们介绍介绍?
：这辆展车是悦动看看车是吧？您看这大热天的,二位专程跑一趟,您先请坐,歇会,我先给您倒杯水,关于车的配置和价格一会我给您详细介绍.
说着,销售2做出手势, 客随手把捷达车钥匙放在桌上,女顾客很自然地把挎包移到身前怀中.
销售2明显注意到.
第二顺位销售看到他们就座,马上去推饮料小车.
销售2问：二位喝点什么饮料？我们这里有矿泉水,可乐,还有新到的绿茶？哦,都是免费提供的.
两位顾客看了看小车上的饮料,互相交流了一下眼神,女的说：我：我来一杯可乐吧.
销售2：二位是头一次来我们店吧？还没请教二位怎么称呼 “
男顾客：.
女顾客：我姓张.
销售2：,？是路过吗?
男顾客：我们是看报纸上的广告,正好我单位就在附近,下班顺便
起来看看.
销售2:？怎么样,路上还好走吧?
男顾客：还行吧,就是有点堵车.
销售2：是,现在的交通真成问题,特别是早晚的上下班顶峰,坐公交车又挤又慢,再过两天又该热了,真受罪.
女顾客：可不是吗！自打搬家以后,我现在每天上班差不多得两个小时,中间还得倒车,有的时候挤不上去只好打车.
销售2：对, 还是新添一辆？眼神关注到桌上的车钥匙.
男顾客：,这不,刚买了房子,,就打算给她看看车.
销售2:,还这么体贴人,真是模范
老公啊.
两位顾客相视一笑.
销售2：那买车以后主要是李太太开吧？不知道您以前开过什么型号
的车?
女顾客：哦,,
别的
就是学车的时候开的桑塔纳.
销售2：,省油,空调也不错.
特别皮