文档介绍：沃尔玛策略
P06 国商二班
孙征
大
家
好
沃尔玛公司创始人
山姆·沃尔顿
从外表来看,山姆·沃尔顿是一个普通人。他在美国经济大萧条时期长大,二战时期曾在军中服役,正是这个名不见经传的人后来创建了世界上最大的零售企业。
山姆有着极强的竞争意识和冒险精神,他意识到,沃尔玛要想获得成功,除了为顾客提供低价位的商品之外,还必须超越顾客对优质服务的期望。山姆倾其毕生精力为此理念而不懈努力。他激励并鼓舞员工,并身体力行地实践他所倡导的一切。
1962年,山姆·沃尔顿在本顿县美国南部乡村开张了他的第一家沃尔玛店,标志着零售内战的开始。
1991年沃尔玛超了西尔斯成为美国最大的零售商13年后销量是西尔斯的6倍。
1975年山姆·沃尔顿受韩国工人的启发,引进了著名的“沃尔玛欢呼”
1983年在俄克拉荷马州的中西部市开设了第一家山姆会员商店
。2003年在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首,并在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第一
在过去的十年沃尔玛公司的股票增值了300%。
沃尔玛之谜
获胜法宝
价格策略
运营策略
企业文化策略
主要产品策略
成本控制策略
人才策略
服务策略
价格策略
“天天平价、特惠商品、让利销售”三大定价策略
沃尔玛从厂商进货的价格比批发商还要低。批发商–分销商–零售商–消费者。
定价方法:经常的光顾对手商店。传统价格=成本+成本的一定百分比
经验值
不和比价格
提供质量高、售价高的产品
和供货商建立良好的联系
广告产品的质量
反其道而行,物以稀为贵。
找到适合自己的经营范围
运营策略
Keep It Simple,Stupid! ﹙让事情变得简单些﹚
中心辐射配送战略,实现效率最大化和仓储、配送物流成本的最小化
团队精神“服务式领导”创造凝聚力1己所不欲乎施于人,2乐于助人、秉承公开3言出必行
“员工改变一切”
采用会员店
提供便利
运营事项地板,卫生间,灯光,货架,走道
库存事项信息流通,货物供应,促销树形象,供货商及时送货,新商品的供给
可视销售销售画,标签货物,个性主题,风格主题
技术提高服务质量服务第一,管理库存
零售队伍凝聚力,了解情况解决毛病,授权员工权利,利用员工技巧能力
企业文化策略
权力下放使其更具有竞争力,相互合作使其发掘自己最大潜力,定时培训召开会议
一个公司,一种文化。“沃尔玛欢呼”换班交接时,表扬出色的个人或团队
沟通、沟通、再沟通。服务式领导。山姆·沃尔顿因骨癌身体极其虚弱情况下仍坚持工作
一个故事讲述一个观点。“桶里的螃蟹”
通过有关成功案例和失败的传说和故事来传播企业文化
加强员工对企业文化的了解
教导领导以身作则,给员工示范代客之道
善于发现表现良好的员工
每天对表现好的员工和团队表扬
经理反省对员工的要求高吗?
员工的工作热情高吗?