文档介绍：
理入住、退房：
（薄、厚各20张），发卡后在黄总房卡本上登记。
，并撤消费品。
。退房未还房卡的第一时间通知客房检查是否在房间？如没有刚好与黄总确认。
。还回后冲减。 ：
。如设备等问题先通知客房报修处理，尽量削减客人换房的状况。
，必需客人自愿到前台或前台上楼为客人更换房卡，上楼更换必需由督导一同跟进。调房单由客人、副理、督导三方签字确认。
，换房单绿联放置相应的挂捞内，白联和黄联订一起给收银员投账。 ：
？（押金是二倍的房费）
？如冲突的预订不是“勿动”的，更换预订房号，如冲突的预订是“勿动”的，与预订客人确认是否可以更换房号？如不行以必需为续住的客人更换房间。
。 ：
，实名登记，专机专用，不许上网。
。常见的有效证件：一，二代身份证、临时身份证、警官证、护照等。不常见的见前台警示牌。
、大本、方态必需保证三项一样，对未带证件的常客住宿在房态中标明“无”，检查时一起将全部带“无”字的房间一同退到已退未结中。检查结束后返回入住。
，假如不相识，就是散客无论什么状况都不允许开房。
:00前在前台登记，22:00以后来访到前台上传身份证。
，检查后给管片派出所所长及皇姑分局打电话告知。
，复原时间。同时上报管片警。 ：
，留客人联系方式。凭电话号码领取。
。 、关电话，叫醒的方式及留意事项：
：电话计费，密码1111。交换机。读数系统。
，前方必需默认“ON”而不是“OFF”.
，到时间时进行人工叫醒一次，避开客人起晚赶不上飞机、火车。
：房卡、核对有无寄存房卡、当日预定、电话计费、内管，物品寄存、发票。
收银柜、寄存现金、车票等收银柜中的其他物品。 ：
？是否卡纸？与客人确认开票信息。精确开票，避开作废。
（必需带发票章），其次联连号放置抽屉登记。第三联订账单。 ，对于领导同志多开的填写发票小条，按15%收取税金。 ，已经上传的冲账。
，北行店发票复制形式到发票系统，避开开错。开完统一放置抽屉里待领取。
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