文档介绍：
会议，支配部署假期的旅游接待工作，并依据不怜悯况作出重点支配，比如前几年，假日的时候团队比较多，而近两年，特殊是今年随着私家车的骤增，以家庭为单位的自驾游成了主要客源，因此，我们确定坚决放弃接团，一是价格压得很低，二是团队离开后，一下子很难将空置客房补充齐，影响房间利用率。仔细扎实做好散客和自由行客人的接待，并且在延长服务上下功夫，如对各个旅游景点的公交车和换乘线路图，要求每个员工都记熟背全，这样便于对客人讲解。
三、平安工作：
平安是我们生产经营持续发展的根本保证，今年以来我们坚持“平安工作只有起点没有终点”的原则，坚持“从零起先向零奋斗”的口号。本着对旅客人身财产平安高度负责的看法，仔细做好基础管理，平安员坚持做好每天对客房用电设施（如：空调、热水器）的检查并做好记录，定期更换灭火器材，特殊是重大节日和旅游旺季，组织各部门负责人对重点部门和重点线路进行检查，发觉问题和隐患刚好进行整改。根据行业要求加强住宿登记上网，注意人防技防相结合，层层签订平安生产责任书，努力为广阔旅客创建一个舒适平安的住宿环境。
斗转星移，在繁忙的旅客接待中，我们与全体员工一道勤奋工作、务实苦干，在平凡的岗位上日复一日幸勤劳作，为企业的发展添砖加瓦，实现着自身的价值，取得了较好的成果，但是离上级的要求还有一些差距，工作中还有很多不足之处和问题，一是近两年来，随着调出员工的增加，员工队伍产生不稳定心情，导致服务质量有所下降，使生产经营受到肯定影响，今后的工作要加强学****教化正确引导。二是硬件设施老化严峻修理费用有所增加。
四、2022年工作支配：
2022年在公司董事会的领导下，坚持科学发展观，紧紧围绕“经营、服务、平安”三大主题，团结带领单位一班人，脚踏实地，敬业实干，详细从以下几个方面做好工作。
1、加强学****提高相识，进一步转变观念。特殊是作为领导更要带头学****重点放在十七届
四、五中全会精神和十二五规划的纲要的学****上，要不断吸取新的学问，新的观点。提高自身综合素养加强个人修养，增加分析问题和解决问题的实力，提高管理企业和驾驭企业的实力，加强对员工的学****使大家熟识行业的法律法规、企业的各类规章制度。使广阔员工端正职业看法恪守职业操守，充分发挥大家的主动性