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最新物业公司客服工作计划小结
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以下是关于范文的文章!
(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左
右。
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最新物业公司客服工作计划小结
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以下是关于范文的文章!
(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左
右。
(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建
议。
(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务
质量。
回顾13年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份
力量。
1、狠抓团队的内部建设,工作纪律。
2、定期思想交流总结。
3、建立经理信箱,接受各员工建议,更好的为业主服务。
4、完善管理制度,根据工作标准,拟定操作标准。
5、人员的招聘、培训。
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最新物业公司客服工作计划小结
6、楼宇的验收内容、实地的考察学****br/>7、交房工作的准备、实施。
8、空置单位的管理及代租代售业务。
9、完善业主档案。
10、费用的收取及催缴。