文档介绍：

得您属于那种学问家呢？”
这一番问话，使对方谈兴深厚，最终成了特别要好的挚友。
5、巧借“东风”法
三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。假如电话销售人员能够敏锐发觉身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。
如: 冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户举荐一张旅行服务卡，假如客户运用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣实惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分相识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去运用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。
电话销售人员：您好，请问是李经理吗？

客户：是的，什么事？
电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰，今日给您打电话最主要是感谢您对我们川航始终以来的支持，感谢您！
客户：这没什么！
【拓展延长】
装饰电话销售技巧
第一，开场白要好。
我认为好的开场白是胜利的一半，洽谈中的客户在刚起先的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多，将开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，奢侈了探望的时间，在开场时吸引对方留意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益，运用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道年曾
考虑他的爱好与须要；让对方都有所打算，然后在做信息的沟通，保证能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步进行
其次，提问题。

在面对面的销售中，销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。这种方式就是提问，通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里原委在想什么？；找出客户的真正的动机如何；找出客户信任什么？；通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的留意力，让他们进入你所想要的状态。但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到肯定要是“是”“对的”等等一些确定的答案。这样可以让顾客感到舒适。
第三，时常的赞美你的客户。
卡耐基说|“人性的弱点之一就是喜爱别人赞美”，每个人都会觉得自己可夸耀的地方，销售员假如能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能胜利的接近顾客，用赞美的方式起先销售就会很简单获得顾客对自己的好感，销售胜利的希望也大为增加。
当然，赞美对方并非美言相送，随意夸上两句就能奏效的，假如方法失当反而会起相反的作用，因此，销售员在利用赞美的方法时必需看准对象，了解状况，选对时机，恰到好处地进行赞美。同时，你的赞美要有恳切之意，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。赞美是销售技巧当中较为重要的一项，仔细学好，练好，用好这个技巧，肯定能让你的定单越来越多。

第四，抓住顾客的心，一句定成败。
其实不少销售员都有良好的口才，能打动顾客的好销售员却并不许多，缘由就是全部的销售员说同样的话，所以要想获得胜利就必需别出心裁，有更精彩的口才，作为销售员，在销售洽谈中假如能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”。
所谓一言而胜，就是说这一言，说到了对方的心上，打动了对方，实现了