文档介绍：护理品管圈
品管圈基本步骤
品管圈的基本概念
尾声
内 容
品管圈到底是个啥东东？
品管圈的由来
美国的始祖
起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程,以及1954年
实 施 Do
确 认 Check
处 置Action
无效果
主 题 选 定
何谓问题?
找出问题点的方向
按照医院目标管理的方向
降低成本或提高效率和品质需求
从作业的结果或反省中发现
各种调查中发现
评价法、记名式团体技巧法、优先次序矩阵
头脑风暴＋亲 和 图（KJ）
记名式团体技巧、查 检 表
2
3
4
1
列出工作场所之问题点
对问题加以讨论及理解
对于问题进行评价
决 定 主 题
决定主题的步骤
可协助的方法
主 题 选 定
头 脑 风 暴 法
又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法
是一种激发性思维的方法
联想是基本过程
是自我启发，相互启发的过程
即使是狗屎，也能找出金子！！
Together
头脑风暴 广开言路，激发灵感，集体创造思维的方法
所有的小组成员都应该参与
明确头脑风暴会议的目的
发表想法、观点，但不评论、不驳斥别人的想法和观点
发表观点时应简单明确
每次讨论结束之后
组织、归类和评估
TOOLS
头脑风暴－四大基本原则
禁止批评
不任意地批评见解的好坏
自由奔放
即使偏离目标的见解也有帮助
追求提案量
由量生质每一个人至少要提一个见解
充分活用别人的见解
一个构想可以激发其它的灵感
活用别人的见解，用不着客气
亲和图 将一个复杂的问题按相互间亲近程度加以归类、汇总
作用
归纳思想，认识
事物
打破现状，提出
新的方针
计划组织
贯彻方针
TOOLS
常常提醒
能自行解决
分秒必争
高度可行
5
尔而告知
需一个单位配合
半年后再说
可 行
3
没听说过
需多数单位配合
明年再说吧
不 可 行
1
上级政策
圈 能 力
迫 切 性
可 行 性
分数
评价项目与等级分数
主 题 选 定
主题评价
上级政策
可行性
迫切性
圈能力
总分
顺序
选定
提案人
1、降低高危导管的感染率
3
3
2
张晓春
2减少肠内营养造成腹泻的例数
4
刘源
3、降低EICU声音分贝
3
宋冲
4、降低高危导管可留置时间内的意外拔管率
5
5
5
3
18
1
王慧
萤火圈主题选定
评价说明
分数
上级政策
可行性
迫切性
圈能力
1
没听说过
不可行
半年后再说
需多部门配合
3
偶尔告知
较可行
下次解决
需一个部门配合
5
常常提醒
可行
尽快解决
自行能解决
主 题 选 定
说明做这个题目的效益跟价值
对单位而言
对护理部而言
对医院而言
对病人而言…
可不断唤起所有圈员的使命感、价值感
并藉由此过程判断此题目的合适性
说明选题理由
降低高危导管可留置时间内的意外拔管率
高危导管：滑脱后需有创途径才能重置，或费用昂贵的导管,也指滑脱后会即刻危急患者生命或严重影响治疗的导管
意外拔管（UEX）：指未经医护人员同意患者将导管自行拔出，或其他原因(包括医护人员操作不当)造成的导管脱落
主题选定
陈爱萍,,2019,42(10):934-937
萤火圈主题选定
降低高危导管可留置时间内的意外拔管率
拔管率% =
监测期间各项留置管路拔管人次
监测期间各项留置管路累计总人次
衡量指标：
每月EICU高危导管可留置时间内的意外拔管率
×100%
降低高危导管可留置时间内的意外拔管率 ——选题理由
高危导管的意外拔管率是衡量
ICU护理质量的重要指标之一
根据有关文献报道：意外拔管后
需要重新置管的病人死亡率达25%
提高护理人员的安全意识，责任心
1
2
3
注明循证结果为佳
QCC活动的步骤
析