文档介绍：工商协同团队建设实施方案
目标:建立人信“品牌”营销服务
围绕“品牌”建立开展团队建设,建立规范的营销服务流程表,要求细化。
建立销售部工作流程图,制定各流程环节制度。
建立各环节流程表,制定管理细节。
制定执行奖惩制度,强化管理。
制定成册,人手一份,进行学****熟悉。
根据流程建立与完善相关流程制度,严格管理,提升队伍的执行能力。
销售部主管两人,一人负责现场管理,一人负责销控管理。
制度无条件执行,在执行过程中完善。
奖惩公平分明、积极采纳员工意见。
提升服务品质,建立服务监督系统,促进员工服务心态的转变。
增添盆景美化售楼环境,优化细节。
完善销售流程,树立专业服务品质。
建立客户意见渠道,建立服务规范体制。
积极开展专业知识培训,增强销售人员的谈判技巧。
寻求人力资源部配合,提供谈判技巧培训。
进行全方位的市场调查,熟悉地区中长期规划。
制定销讲,规范销售内容。
积极开展礼仪妆容培训,提升队伍形象。
营销部团队建设方案
一、销售部组织架构及职能说明
1、销售总监职责
(1)、负责组织调查项目前期房地产市场信息资料的评估,作出市场预测及分析。
(2)、负责项目前期设计方案的评审选定并提出产品定位方案。
(3)、协同各项目部拟订各项目房地产销(预)售方案并提交总公司讨论通过后予以执行。
(4)、负责与公司各部门的协调与沟通。
(5)、负责公司项目销售及经营,根据公司有关规定,对营销部聘任职员进行考核及晋升与任命。
(6)、协同策划部制定项目广告包装宣传策略与媒体发布。
(7)、负责公司房地产代理业务拓展。实现销售利润和销售率是目标,进行完整的市场调查,确定产品的市场定位是基础,营销价格的统一分级管理是保证,有效的营销策略和营销方式是核心。
2、销售经理职责
(1)负责定期组织市场调查,收集房地产市场行情,进行分析、评价,提出市场调查报告,为公司经营策略提供依据。
(2)组织制定销售计划、资金回笼计划。组织销售网络,开展销售活动。
(3)作好项目销售经营的综合统计,妥善管理经营合同等一切档案资料。
(4)编制售楼价格表及其他有关技术资料。
(5)组织编制销售报表,掌握销售进度,提出销售建议,定期报送公司。
(6)收集客户意见,及时报请公司领导反馈给有关部门解决。
(7)负责项目销售现场的日常管理及指导工作。
3、销售人员职责
(1)准时到岗做好工作环境卫生并在岗前检查仪表、仪容;
(2)准时上下班及交接班工作;
(3)热情接待顾客,回答顾客来访、来电、来函,耐心解答客户的每一个问题并做好详细记录(客户姓名、来访时间或来电、信息渠道、咨询内容、预约再次来访时间、意向追踪情况等),并每日上缴;
(4)宣传公司的经营方针、宗旨,介绍公司开发项目并引导客人填写客户来访登记表;
(5)对已成交客户签定当日立即建立科耐客户档案。
4、分管销售主管职责
(1)协助售楼部经理进行日常事务处理和人员安排;
(2)组织销售员收集房地产综合信息,定期调研市场走势,并结合项目提出对策;
(3)监督工作环境卫生和员工仪表、仪容;
(4)监督现场物品的使用、维护、清洁;
(5)监督销售流程的进行,规范员工行为。
二、销售部日常管理规程
1 销售人员守则
营销中心人员在遵循公司