文档介绍：----
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供货方案及效劳承诺
致：
一、供货方案
我公司对本工程招标文件进展了认真的研究，确定了合理的部署，以甲方提供的有关文件及招
标图纸为依据，并通过查看现场，组织最精干的专业技术人员结合工程装饰的要求、内容、规模
含防火吸音布。
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1、生产前
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1〕由专业的设计师、工程师2 人负责深化设计，向客户介绍更专业、更科学、更合理的产品制
作深化方案，包括现场放线、节点大样、收边收口、排版分割等工作，在1 天内完成深化图纸并送甲
方确认。
2〕由资深熟练木工、油漆工各一人负责打样，包括产品制作样板木皮纹理、款式、颜色、光泽
度等，在1 天内完成样板并送甲方确认。
3〕合理组织原材料的供给，确保产品加工正常进展，需合理地、科学地组织原材料的采购、加
工、贮备、运输，建立严密的方案、调度体系，加快材料的周转，减少材料的占用量，按质、按量、
如期地满足生产需要。
4〕组织安排甲方考察产品制作现场，带着甲方参观企业曾参与的工程。
2、生产中
严格按照定货方要求的图纸、双方确认的款式、工艺、制作标准进展产品加工制作，保证产品到达图纸技术要求，使用的原材料到达环保要求。
产品制作过程中，对产品制作进展巡检，技术科进展抽检，各道工序互检，不合格的半成品不允许流入下道工序影响质量。贯彻质量目标，成品检验依照国家标准、行业标准、企业标准进展验收，
产品出厂合格率要求到达 100%，合格产品入库前按标准进展包装，水平码放。严格执行合同标准，保证产品供货期限。
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3、生产后
产品到现场后由于质量问题接到客户投诉的，销售部人员将立刻给予答复及时解决，
意为止。正常作用条件下，二年内产品出现质量问题公司给予包退、包换。
4、跟踪回访
到达需方满
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我司本着“质量第一、信誉第一、效劳周到〞的原那么对售出的产品质量负责，对售出的产品建立
客户档案。“您的需要、我们的责任〞，我们将不定期的对客户进展回访，了解产品使用状况，了解客户的相关需求。
一年内两至三次定期对客户进展现场回访，倾听客户的声音，了解客户的其他意见。产品零部件、备品备件的效劳措施。
5、加工图纸
产品的加工图纸全部存档保管，要求每份图纸都有工地名称、合同编号、加工日期、材料标准，有制图人、审核人、生产部签字确认，要求任何一个部件都清晰标明制作尺寸、材质油漆颜色。产品配套部件如在工地有丧失或损坏，可以随时调出图纸第一时间进展补充加工制作。
6、库存货源
仓库原材料资源充足，对于常规制作的产品零部件，可以随时提供加工材料，不延误工期。
二、效劳承诺
1、质保期： 2 年
1〕我公司提供免费维保时间为2 年，在此期间内因产品质量出现问题由我公司负责到现场维修
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调试；发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承当，造成其它直接损失的，我方将单独
承当。
2〕产品交付使用后，我公司将对产品进展跟踪效劳。商务部负责客户跟踪记录并设有投诉，
以更好地为顾客提供满意的效劳。我公司会每年派专业维修效劳人员到用户方进展回访并协助用户进
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行产品检修和维护。假设产品出现质量问题，我方保证在接到