文档介绍：设计调查问卷
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调查问卷的基本结构
.（例：大学毕业生就业状况调查问卷）
、意义、填答问卷的要求和注意事项。
.
，不利于调查者顺利完成访问。
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如何设计调查问卷
步骤8：确定格式和排版
●1 版面严肃
版面应避免使用过多的颜色、字体和不必要的插图等，以使受访者感到这是一次科学的调查活动。
但在一些带有娱乐性质的调查中，如出于新闻性的宣传目的而进行的趣味调查，可以设计较活泼的版面，以使受访者感到轻松。
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如何设计调查问卷
●2 问题排列合理
不要将一个问答题（包括可选择的答案）分列在两页纸上，遇到此种情况，可适当调整相邻问题的位置，尽量使同一问题及答案排在一页中。
如果条件允许的话，每个题的可选择答案最好写成一列，这样使被调查者易于回答，最好不要为了节约纸张而将可供选择的答案分排成几列。
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如何设计调查问卷
步骤9：问卷的模拟试验
问卷设计完成后，在进行大规模正式调查之前，需要对问卷的内容、措辞、问题的顺序等进行全面的检查。具体办法是通过模拟调查试验，即试调查，来检查问卷中是否存在问题，并进行适当的修改。如果试调查是按调查设计严格执行的，试调查的样本可以用作实际调查的样本，从而可节约试访问所付出的成本。
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如何设计调查问卷
步骤10：制成正式问卷
问卷应当用质量好的纸张印刷，要有一个“专业性”或“职业性”的外形。如果问卷有多页。不应该简单地用订书机订一下，必须正规地装订成册，每页最好是双面印刷，这样看起来更正规。
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二、问卷设计的技术
（一）问题的类型
按照是否提供答案，调查问卷中的问题可分为开放式和封闭式两种类型。
只提问题或要求，不给具体答案，要求被调查者根据自身实际情况自由作答，调查者没有对被调查者的选择进行任何限制。
开放式问题的设计方式很多，主要有以下几类：
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如何设计调查问卷
●1 事实问句     此问句是要求被调查者依据现有事实来回答问题，不必提出主观看法。
◆你使用的空调器是什么牌子的？
◆你家庭的年人均收入是多少？
◆你的职业是什么？
这类问题常用于了解被调查者的特征（如职业、年龄、收入水平、家庭状况、居住条件、教育程度等）以及与消费商品有关的情况（如产品商标、价格、购买地点、时间、方式等），从中了解某些商品消费的现状。
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如何设计调查问卷
●2 意见问句     主要是用于了解被调查者对有关问题的意见、看法、要求和打算以及产生的原因。
◆你希望购买哪种品牌的空调？
◆你打算何时购买高级组合音响？
◆您为什么希望购买这种牌号的自行车？
这类问题可以帮助调查人员了解被调查者对商品的需求意向，使企业能够根据消费者需求不断改进产品设计，经营适销对路的商品，从而增强企业的生存能力。
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如何设计调查问卷
●3 自由回答法
这种问句的特点是调查者事先不提供任何具体答案，让被调查者根据提问自由回答问题。
◆ 您对网上购物有什么看法？
◆ 请说明您对薪酬满意或不满意的原因？
◆ 你对我厂生产的X X牌空调器有何意见？
此类问句比较适用于调查受消费者心理因素影响较大的问题，如消费****惯、购买动机、质量、服务态度等。
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如何设计调查问卷
开放式问题优点：
◆1 提问方法比较灵活。既可以用一般的问卷形式提出问题，也可以用产品实体、图片等形式提出问题，这有利于调动被调查者的回答兴趣，得到他们的合作。
◆2 由于没有限制答案，被调查者可以根据自己的想法回答问题，因而能够得到较为深入的观点和看法，有时还能获得意外的信息资料。
开放式提问方式适合于答案复杂、数量较多或者各种可能答案还不清楚的问题，在动机调查中的应用尤为广泛。
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如何设计调查问卷
不足之处：
◆ 每个被调查者的答案差异较大，增加了编码和统计分析的工作量。
◆ 回答此类问题需要花费时间和精力，容易遭到拒答和产生理解偏差。
◆ 调查人员在记录时也会发生遗漏、误解等差错。
◆ 对被调查者的表达能力要求较高。
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封闭式问题是指在设计调查问题的同时，还设计各种