文档介绍：卖家写给买家的感谢信卖家写给买家的感谢信第一篇: 买家卖家客服语录买家: 如果收到商品不满意,或者尺码不合适可以退换吗卖家: 我们的商品图片和说明都是真实可信的,如果您收到以后,因为个人原因不喜欢, 在未下手和穿着及标牌齐全的情况下, 可以退换货。买家: 如果是尺码不合适呢卖家: 内衣裤涉及卫生问题, 如果穿着以后是不能退换的, 请您尽量在购买前与我们确认您的真实尺码, 我们一定会推荐正确的尺码给您的哟!买家: 我买这么多,店主可以给我打八折包个邮吗?卖家: 亲,我们是有很多优惠的折扣标准的,您的金额达到两百元,只可以享受 9 折平邮哦,具体标准请看这里: 优惠折扣信息买家: 不能再优惠一点了吗?我会给你介绍客户的。卖家: 您还可以在赠品区挑选一件 68 元以下的赠品, 价钱上真的不能再便宜了, 我也只是打工的客服, 这是我能给出的最大优惠了哦。买家: 在吗?卖家: 在的,请问有什么可以为您服务的吗?买家: 衣服我收到了。卖家: 太好了。 mm 收到衣衣觉得满意吗?买家: 很漂亮,可是我报错尺码了。卖家: mm 不要着急,如果没有穿着洗涤,我们可以帮您更换的!买家: 问题就是我已经洗过了才试的啊!卖家: 那就非常抱歉了 mm, 内衣关系到卫生问题, 下过水的我们是不能退换的哦。买家: 可是看不出来的嘛,再说尺码不对我穿不了啊!卖家: 亲爱的 mm ,如果我们可以这么做的话,您还能相信我们以后卖给您的是全新的内衣吗?将心比心, 虽然您报错了尺码, 如果没有下水的我们还是可以帮您更换的哟, 您看这样好吗?您另外再挑选一款喜欢的衣衣,姐姐就算是成本价给您以作补偿吧! 、买家: 掌柜的,你们给我发错货了卖家: mm 先别着急,请问是哪里出错了呢买家: 我要的那款是粉红色的,你发绿色的了。卖家: 哦, 那能麻烦 mm 拍一张照片传给我们确认一下吗?如果真的是发错了,我们一定会给您更换的哦!买家: 拍照片太麻烦了,还有退换的运费谁出啊卖家: 给您带来不必要的麻烦我非常抱歉,但是为了更快更及时地帮您处理问题, 还是请您配合一下我们的工作好吗?如果确认是我们发错货了, 来回运费当然是由我们承担, 另外我们还会送您礼物以作补偿哟!买家: 这款新产品,能便宜点吗?卖家: 新店开张不久,不赚利润,只赚人气!真的不能再少了。亲。第二篇: 买家拍下商品不付款卖家应该怎么办买家拍下商品不付款卖家应该怎么办买家拍下商品不付款卖家应该怎么办?该如何处理? 常碰到买家拍下宝贝但是却迟迟不付款的情况,作为卖家心里其实很着急, 如何应对呢?我想应该要分不同的情况来处理, 根据不同的原因见招拆招,从容应对客户拍下不付款的行为? 1. 新买家出于好奇, 拍着试试看这种情况最好跟对方通过旺旺进行联系, 了解一下具体情况, 如果对方旺旺长期不在线, 也可以手机联系一下, 如果对方表示了歉意, 那卖家最好宽容的表示没关系, 这样可能会留住一个潜在的客户。 2. 新买家需要购买但是不会支付有不少新注册的用户不会使用支付宝付款, 这时需要你耐心的指导, 不要带着不耐烦的情绪, 因为大家都是从新手过来的,互相理解是沟通的基础。 3. 拍下了商品,但是支付宝内余额不足未付款有很多买家并没有开通网银, 如果支付宝内没有足够的余额, 就需要去银行存款, 银行也是需要排队的, 而且也要在对方有空的情况下才能去存