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的形象，所以在面对这些问题时，我们从来都是微笑面对，礼貌进行说明，避开发生冲突，而且，身为收费员的我们，还要耐得住孤独，受得了委屈，试想，当冲突被我们化解，我们应当会感到骄傲吧!而当我们为来往车辆供应力所能及的帮助之后，看到他们露出真诚的笑容，我们确定会感到喜悦和华蜜吧!我们的工作就是日复一日地重复着运用文明用语和肢体语言来进行收费工作，我们每天呼吸着汽车尾气，却要用微笑来迎接着大大小小，各种各样的车辆，迎来送往不同地方的司机们，在每天您好再见这样的文明用语以及收您多少钱找你多少的唱收唱付中欢乐工作，收费工作的特别性，确定了我们付出比得到的多，但是，我们却甘之如饴，收费站实行的半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度微小，不能随意离开岗位，厕所不能超时，吃饭时间也有限，但是，因为收费站是服务窗口，我们心甘情愿的微笑服务，唱收唱付，文明用语，体现优质的服务。
我们的生活就是这样，无论遇到什么事，只需真诚面对对方就能化解问题，生活每天都是新的，以主动的工作看法，热忱对待每一件事和人，我信任，只要我们收费人员在收费服务中坚持一张笑脸，一声问候，一句祝愿的对待来往车辆，让服务对象切身感受到我们的魅力，提升我们高速马路的形象，我们的服务工作就肯定会做到让领导放心，让大家满足!
高速收费员实习心得范文3
军训结束后，我被安排到常州罗墅湾收费站学习，相比于最初的惊慌担心，在师傅的悉心教育下，我现在已经可以娴熟操作收费程序，在这段期间，虽然有苦有累，但是我也受益匪浅。
在这期间，我们要娴熟驾驭各种车型的缴费性质，在收费过程中判车型、点钞、识钱、找钱、给票这一系列动作须快速灵敏。此外，收费员在小小的岗亭里面面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱的诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守管理规定，不准只收钱不给票或者少给票，不私吞车主扔下的现金及票据，不准滥用职权，损公肥私，谋取私利或接受车主宴请，在面临人情困扰时切实做到按章收费。当我们在收费过程中与车主接触时，必需运用文明用语，实行微笑式服务，要有耐性、细心、热心、诚意，对每一位车主做到一张笑脸相迎，一声问候传情切实做到来有迎声，问有答声，走有送声。
在许多外人看来，高速马路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，风光又风光，令人艳羡而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特别性，确定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度微小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时。再者，收费站是服务窗口，是展示高速马路良好职业形象的窗口，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿! 然而在我看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五彩缤纷、各种各样的车辆，迎来送往着天涯海角的司乘人员。在每天的您好、再见等用语及收你多少钱，找你多少钱的唱收唱付中度日。
微笑服务是高速马路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的敬重，也是对爱心的和诚意的一种品德美得表现 。每天上班要和各种各样的的司机打交道，有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我也