文档介绍：发廊宣传标语发廊宣传标语第一篇: 发廊口碑宣传效果发廊口碑宣传效果- 新客天天有老客天天来什么是口碑, 朋友之间对某发廊的赞同、认可或抱怨。这是一种口头广告, 也是最有力的广告, 说得通俗一点, 就是朋友之间对某个发廊的赞同、认可或者抱怨,口碑有好的有不好的。说这发廊口碑极差,就是朋友私下间传递对于这家发廊不利的信息。口碑是一种口头广告, 我们把良好的口碑称之为不要钱的最有力的广告。因为一个发廊要想做到让客人主动去向别人宣传你这个东西特别好,容易吗?很难,但是不代表我们做不到! 正面情感和负面情感的宣泄在口碑当中, 我们要谈正面情感和负面情感的宣泄问题。人类对负面情感的反应要比正面情感强烈, 不良的口碑更会让客人到处宣扬。负面口碑和正面口碑对于一个发廊都会带来重大影响。人们对于负面情感的宣泄永远高过对正面情感的宣扬。好事不出门, 坏事传千里。客人不关心那种仅具有一般竞争性的服务, 而是关心那种有竞争优势的服务, 因此, 只有通过给客人留下深刻印象的服务, 才有可能把自己良好的口碑通过客人的嘴进行传播。良好的信誉是联系客人及潜在客人的纽带良好的信誉是联系客人及潜在客人的纽带。有一个广告的广告词是: “新客天天有,老客天天来”,实际上说的就是潜在客人与老客人。服务品牌树立一种良好的口碑能够带来滚滚财源。优质客人服务是防止客人流失的最佳屏障, 客人叛离是一种严重的传染病。优质的服务是防止客人流失的最佳屏障。现在竞争很激烈, 客人的忠诚度越来越低, 一会儿跑到这边, 一会儿跑到那边。客人叛离是对客人流失的一个称谓, 什么叫客人叛离?就是以前客人在这儿消费, 突然有一天走了, 改成别人的客人了, 叫客人叛离。客人叛离是一种严重的传染病, 如果发廊出现客人叛离, 肯定是客人大批大批地流失。现在有一个观念, 叫客人有权患病。我们没有理由不让客人到其他店里面去看一( 敬请期待好文网更好文章.) 看, 那也许会使他们节省几分钱, 几元钱, 或者享受到更好的服务。很多发廊特别痛恨客人没有忠诚度,觉得别处稍微便宜一点就跑去了,不在我这边了。客人有权选择最适合的发廊。只有提供良好的服务才有可能防止客人的流失, 让客人感觉到离不开你, 因为你的服务太完美了, 提供的服务太好了, 他不愿意把你扔掉去冒险, 去尝试其他的发廊。即使那边便宜几元钱, 但他不知道那边的服务是好还是不好。这就是说要有良好的口碑。唯一疗法――“客人为中心”用最好的客人服务挽回叛离的客人, 取得他们的原谅。唯一的疗法是以客人为中心, 为客人提供最好的服务。只有这样才有可能挽回叛离的客人,取得客人的原谅。开始因为服务不好, 最后客人离开了, 改变以后重新找到客人, 客人也重新回到了发廊, 而这一切都要通过服务, 绝不是通过产品质量达到的。老客人――发廊发展壮大的基石老客人=更少的费用纤手美发网认为: 开发新客人比服务老客人需要多花五倍的时间、金钱与精力。老客人等于发廊发展壮大的基石。你可以花 10 元钱作广告、寄样品、打折扣来吸引新客人, 使他第一次花 50 元来买你的东西; 也可以花 元给你的客人寄封信, 表达发廊对他的感激之情以及希望他再次光临的愿望,而他会第二次、第三次花 50 元来买你的美发服务。你如何选择?说明了一个什么问题呢?就是发廊究竟把钱花在营销手段上, 还是花在巩固老客人上。与其花 10 元钱做广告, 不如花 5角钱给你的老客人写封信, 把你的服务做好, 让他去帮你推荐更好的客人过来。天天想着怎么降价促销, 可没看到每天进门的客人在出门的时候说: 我下次再也不来了。你吸引了很多人,但这些人只在你这儿消费了一次就离开了。所以说, 从价值角度上看, 老客人等于更少的费用。发廊在全力争取新客人的同时, 应该防止老客人的流失, 把更多的工夫下在服务方面, 让自己的客人群变得更加稳固。实际上就是不要总是亡羊补牢, 而应该把你的篱笆事先扎紧一点。这样的话, 客人就不会跑到其他竞争对手那边去。老客人=丰厚的利润老客人等于丰厚的利润。什么叫“一元钱客人”概念?就是说这个人一个星期来 3次, 每月来 10-12 次, 每次消费 10 元钱, 一年这个人就消费 1500 元左右, 如果这个客人能和这个店保持 3到5 年的关系的话, 这个客人对于发廊就意味着 7500 元钱收入, 这就是现在很流行的说法,叫“十元钱客人”。这个概念告诉发廊不要太势利。他每次可能花钱很少, 但是来的次数很多, 这种客人是不容忽视的。一个客人能够为发廊带来的利润和什么有关?和他在你这个发廊消费的时间有很大的关系。哪怕他一次花钱是别人的十分之一, 这种客人的价值也远远高过一次花钱是他十倍的那种人。为什么?因为他会跟许多人说: 这儿特别好,特别便宜。他能拉许多人过来,可以为你做无形的广告。客人服务对发廊的意