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有效的沟通在团队的运作中起着非常重要的作用。成功的团队领导把沟通作为一种管理的手段,通过有效的沟通来实现对团队成员的控制和鼓励,为团队的开展创造良好的心理环境。 下面小编整理了有效沟通技巧心得,心得体会精品文档
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有效的沟通在团队的运作中起着非常重要的作用。成功的团队领导把沟通作为一种管理的手段,通过有效的沟通来实现对团队成员的控制和鼓励,为团队的开展创造良好的心理环境。 下面小编整理了有效沟通技巧心得,供你阅读参考。
有效沟通技巧心得01
在公司广泛开展的“争做优秀部(室)主任〞的活动中,我认真观看了余世维博士的?有效沟通?学****光盘,聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学****提升的时机,这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。
正如余博士所讲的,21世纪是一个充满剧烈竞争的世纪,作为一名成功的管理者,不仅要有应对问题、困难和挫折的能力,还要与客户、同事、合作伙伴和供给商建立良好的人际关系,因此,提升个人的沟通艺术,运作好人际关系,就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在开展的关键阶段,如何正确实施公司的开展战略,抓住千载难逢的开展机遇,这就要求我们这些管理人员,切实提高自身素质,利用一切可以学****的时机,丰富提升自己的沟通艺术水平,创造性的完成公司交给的各项工作,有力推动公司的各项事业顺利进行。
余世维博士首先讲述了沟通的目的,一是沟通是为了控制
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成员的行为,看看员工是否按照你的意思去做,如果不经过沟通是不会知道的。二是鼓励员工,改善绩效。三是表达情感,分享挫折与满足。四是流通信息,强化你的信息,不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中,加强与员工的交流,切实指引员工的行为,是有利于公司的开展,不断鼓励员工有效的提高工作效率,与员工共享挫折的教训与成功的喜悦,把握我们的工作持续、良性的开展方向。
沟通的根本问题是心态,这要求我们管理者要端正沟通的态度,从如何提高工作效能出发,加强与员工的交流。沟通的根本原理是关心,这要求我们要时刻关系员工的成长,鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合,在努力工作的工程中实现个人开展与公司壮大的双赢。沟通的根本要求是主动,这要求我们管理者要主动的和员工进行交流,当员工出现困难要主动支援和主动反应,使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法,考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景,正确使用沟通的艺术,排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题,与别人沟通的时候,应该是多听少讲,至少是听在前面讲在后面,要掌握倾听的技巧。
我们的企业是从煤矿做起的,开展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司,这既是一个机遇,又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃
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开展的需求。这就要求我们管理者,以企业开展为己任,不断的学****研究,把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合,在实践中进行吸收、提升、创新,适应企业开展对管理水平日益提高的这种需求
有效沟通技巧心得02
戴尔-卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通,是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者