文档介绍：购物中心
应急预案流程图
目 录
目录.
3
集团内部流程图及联 29
外部电力供电中断处理程序 29
外部天然气供应中断处理程序 30
通讯中断处理程序 31
32-35
36
37
商场遇雷暴及八级大风预案 37
噪音/异味等污染处理程序 38
大厦拾获财务的处理流程 39
迷路儿童的处理流程 40
41
应急支援组成员
总负责
集团物业
/
集团推广 / 企业公关
()
集团租赁
集团法务
投资者联系经理
(
以下商场必须通知投资者联系经理
紧急突发事件的处理程
H
事件发生在H 时
开始
H + 40
员工在事故发生40分钟内抵达
保安员发现紧急突发事件
-
*?
商场总经理评估-情况是否*严峻？
( )
通知所有管理中心员工，必要时通知相关政府部门(如消防，公安)
() ’s
商场总经理推断是否启动
应急支援组待命
?
误报?
Y
是
N
否
N
否
Y
是
&
应急支援组给及管理中心员工监督和支援
管理中心员工处理解决
管理中心值班人员处理解决
向商场总经理汇报
向商场总经理汇报
, ,
管理中心市场推广部发文各租户通知事件的起因和处理，防止同类事件再次发生。
/ / 24
商场总经理24小时内以书面形式向副总裁 / 集团总经理 / 区域商场总经理汇报情况并抄送应急支援组
结束
/ / ?
副总裁 / 集团总经理 / 区域商场总经理决定是否联系集团营运总裁 / 集团总裁？
联系集团营运总裁 / 集团总裁
N
否
Y
是
* ，
*情况严峻的情形， 包括以下：
a. 2
事件涉及超过2个租户或公众
b.
事件中出现任何人员伤亡，需要就医的情况
c.
事件有媒体关注
(应按当地管理政府电话填写）
匪警电话：110        城管监督
急救中心：120        市交管局：
火警电话：119        市规划委：
交通事故：122        法律热线：
供电急修：      供暖急修：
有线急修：      供水急修：
燃气急修：      市