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预付费IC卡智能水表管理办法
、用户办理退水业务，需到营业所填写《IC卡表用户退水申请表》，经审批同意后，用户持用户卡到营业所写退水功能后，再到表具上插卡，提取最新用水信息后再到营业所办理退水业务。
22、公司分管领导有免费赠水权限，免费赠水由用户申请，营业所、用户部核实，公司分管领导审核总经理审批后执行。
23、系统内可查询销售、用水性质、各类报表及换表、发卡、过户等明细和汇总统计。
24、用户部、营业所做好卡表系统日常保管、维护和数据备份，避免损坏和数据丢失。
25、用户部负责卡表系统的日常维护工作，当系统发生故障不能修复时应及时联系厂家修复。
七、充值售水
26、用户首次购水，收费人员需仔细核对系统内用户信息无误后才可进行充值购水。
27、收费人员对用户购水充值后，告知用户必须在自己表具上插卡后方能把购买水量充入表内，对用户提出的水表常见问题给予解答。
、提醒用户在每次购水前，将用户卡在自己的水表上插卡一次，以采集水表上的最新信息，同时避免卡上的购水量未充入表
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具内。
28、系统设置2吨剩余用水量报警门限，当余量小于限值，表具关阀，提醒用户应及时到营业所充值。当把用户卡重新插入智能表插槽内，阀门会打开，继续正常用水。
29、居民用户系统设置购买500M3囤积限量，首次购水量不超200M3，用户卡购买水量+水表剩余水量若超过囤积限量，本次购水暂不能充入表内。
30、如执行水价调整，表具内剩余水量不变，新购买水量按新价格标准执行，如遇表具故障需补缴水费，应按照实际情况及水价补缴费用。
31、查看用户剩余水量，在机械部分正常时，总购买量减机械读数，如机械部分异常则优先查看电子部分。
八、卡表日常管理及维护
32、营业所组织每季度（轮流等时）对卡表巡视一次，巡视时应检查表计计量、电池电压、机械读数、显示时间等有无异常，巡视结果一式二份，营业所留存一份，报用户部一份。用户部不定时对卡表进行抽查。（详见附件7：IC卡表用户巡视记录表）
33、表计显示异常，营业所人员应参照《智能水表常见问题》的常见代码及处理办法查找问题和解决。
34、因表具电池欠压导致关阀，营业所应观察电池是否异常，如发现电池电量不足予以更换。
35、经营业所检查确认表计故障需换表的，报用户部核实公司
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分管领导批准后予以更换和系统处理。（详见附件8：IC卡表换表审批表）
九、卡表售水量统计方法
36、卡表为集中用户且安装有观察总表的，按观察总表当月水量的95%上报售水量；零星卡表用户已购水并开始使用的按每月每户3-5M3（暂定）统计上报售水量。
37、卡表为集中用户且安装有观察总表的，营业所每季度结合巡视所抄用户机械读数，核算该区域漏损率后上报用户部。
十、附则
38、公司所使用的机械表、红外远传表参照本办法有关规定执行。
39、违反本办法相关程序及管理权限的，按公司相关规定处理。
40、未按规定做好系统维护及备份，造成数据丢失的，追究相关责任人和管理人员的责任。
41、本办法自发文之日起执行。
附件：**********
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附件1：
IC卡表售水系统用户编号设置规则表
销售网点（各乡镇）代码
销售网点（各乡镇）名称
用户编号(尾号依序）
001
测试
00001
002
福兴
00001
003
赵家
00001
004
三溪
00001
005
金龙
00001
006
五凤
00001
007
白果
00001
009
平桥
00001
010
隆盛
00001
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