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其次,在企业制度上,华颖天达利用与联想的密切合作,积极引进联想的先进管理制度和规章,在企业内部建立了相对现代化的科学管理体系。无论是招聘选拔体系、员工考核评价体系、财务管理体系,还是企业奖惩机制,华颖天达都在深入了解联想体制的基础上,借助外部专家的力量,结合企业自身的实际情况进行科学的设计和修正。就这样,华颖天达很快地在企业内部建立了一整套科学合理的现代企业制度,为今后的健康发展奠定了良好的基础。
再次,华颖天达利用联想对代理商的管理和培训机制,紧紧抓住每一个学****和提高的机会,一步一步地增强企业的实力。联想为了加强对销售渠道和售后服务的控制,提高服务的质量,经常有计划地对代理商进行管理提升和服务培训。华颖天达利用这样的机会,积极努力地提高员工的整体技术水平,引进ERP等先进管理手段,建立高素质的企业形象,扩展自己的客户群体。
总之,华颖天达通过与联想的紧密合作,在较短的时间里全方位地提高了企业的整体水平,增强了企业的竞争力,扩展了华颖天达的生存空间。
2、服务高端
在与联想的合作过程中,华颖天达持续不断地强化了企业员工的服务精神和服务意识,是整个企业转型为一个典型意义上的服务企业。同时,华颖天达的服务水平也不断地提高。
在“大联想”模式下,华颖天达考虑的更多的是尽可能地理解联想的思路和意图,在联想的战略部署中,不断地提升自己的能力,避免走偏。很多代理商由于自身水平参差不齐,常常造成战略实施的错位,市场效果自然不尽如人意。华颖天达对于联想对代理商的严格控制有着自己的理解。总经理孙朝旭说:
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“联想在管理上做得很深很细,从一般客户到产业客户,从销售大区分划到财务控制,任何一个环节都不能少,否则会出现各种问题。对于联想自身,还是对于代理商来说,都会带来潜在的风险和不尽的危机。
华颖天达在社区建立“1+1”专卖店,严格按照联想“六个统一”的要求,制定出统一的形象标准,统一的产品销售,统一的服务标准,统一的价格,统一的培训,统一的管理。华颖天达积极配合联想的战略部署,严格遵循“完全统一”的原则,对每一个专卖店都制定严格的管理制度和服务要求,进行紧密的质量控制。从专卖店的装修,细节布置,宣传广告到店员的着装,行为规范和服务标