文档介绍：店长助理 201X 个人工作总结店长助理 201X 个人工作总结第一篇: 201 X 店长助理工作总结和 201 X 年工作计划 201 X 店长助理工作总结和 201X 年工作计划胡** 店长助理 201X 年工作总结进入** 已有两个多月了, 在这里学到了很多! 公司给予我们了很多机会培训。让我更快速的成长, 也在成长的道路上发现了自己的缺点。做出了相应的改正。这段时间对我而言是有意义, 有价值, 有收获的。很荣幸在台东八路店进行修炼, 这里的营业额给我希望。这里的人和事给我走下去的决心!那时候就时常告诫自己: 《我的行动源于我的使命!若要如何全凭自己》。店长助理一职, 对我而言不仅仅是一种认可, 更重要的是一种责任, 是对员工, 对企业对自己的责任, 只有肩负起这个责任, 我们才有资格引领我们的员工队伍, 才无愧于公司赋予我们的管理职责。一步一步走过来, 离不开领导的帮助同事的支持和员工的合作。在此深表感谢! 201X 年工作规划为做好餐厅的服务工作,提升营业额,制定如下计划提纲: 1. 提升自己的学习力, 加强自身综合能力。用最短的时间拿下店长一职。 2. 招聘工作要加强,新员工培训要流程化!利用好服务组长和传菜组长一职,加强新员工培训。 3. 做好与员工的思想沟通,了解员工工作与生活情况,及时给予有效的帮助。 4. 检查落实公司规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。 5. 安排、带领、检查员工做好营业前的各项准备工作,如实向店长汇报各员工的工作表现。 6. 加强现场管理意识, 及时处理突发事件。掌握客人心态, 带领员工不断提高服务质量。 7. 熟悉各个业务, 在工作中发扬吃苦耐劳精神, 起到模范带头作用, 协助牛店工作。增强员工的凝聚力。 8. 合理安排餐厅服务人员的工作, 督促服务员做好服务和清洁卫生工作。 9. 注意服务员的表现, 随时纠正他们在服务中的失误、偏差, 并做好员工沟通培训工作。 10. 及时处理顾客投拆,满足顾客需求。 1 1. 定期做顾客满意度调查,和老顾客信息。并做好记录,存档工作。 1 2. 加强店面消耗管控,提升员工节能降耗意识。 1 3. 积极完成上级领导交派的其他任务。第二篇: 店长助理个人总结店长助理个人总结我是中快公司河南荥阳分店店长助理。首先感谢公司给予我这么好的平台, ,让我锻炼、学习, 同时也感谢各位同事对我工作上的支持和帮助, 能学到以前没有学到的知识, 使我受益匪浅。在中快这样一个大家庭里, 刚刚开始没有管理经验, 除了给员工灌输公司下达的任务外, 最重要的是和员工一起学习, 沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求, 所以要大家除了能学到一些技能外, 更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工, 个个都是最棒的。作为一名店长助理,我首先要明确自己的职责,具体归纳为以下几点: 1 、配合店长的工作,工作时及时与店长协调沟通,做好统计工作 2 、认真贯彻公司的经营方针,同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。 3 、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性, 了解每一位员工的优点所在, 并发挥其特长, 做到量才适用。增强本店的凝聚力,成为一个团结的集体。 4、通过各种渠道了解同业信息, 了解顾客的购物心理, 做