文档介绍：应急预案：
火警应急预案
火灾预防
制订消防管理制度 ,确定管理指挥者和义务消防队人员组成；储备灭火物资 ,定期检查 ,作联动测试 ,确保处于适用状态；
定期组织人员培训和进行消防演****灭火、急救、跑位等 水时，物业服务中心、管理处应向供水部门询问停水原因、恢复供水
时间等情况， 并将答复向物业服务中心、 管理处经理汇报， 发出告示通知相关业户；对各取水点巡视检查，关闭水笼头。
后续工作
记录一切有关资料并填写报告。
电梯困人应急预案
处理程序
监控中心 / 巡岗人员接到电梯困人的求救信号后，应立即通知电梯维保单位和管理
处，同时安抚被困人员不要紧张、 保持冷静， 不要攀爬安全窗或自行开启梯门逃生；
被困者中有孕妇、病人需要救援，可报警；
电梯设有摄像装置，应利用该设备观察、留意梯内情况；
电梯维修人员应立即赶至现场，确认困人原因，修复前，应挂好“暂停服务”等警
示告知牌，如需开梯作业，则在梯门外加隔离绳，并阻止无关人员靠近电梯；
如属配电系统故障，应立即切换备供电源，为电梯供电，电梯将运行到就近楼层，
平层后自动开门放出被困人员；切换到备供电源仍不能放出被困人员，应按电梯故障解救程序操作；
如属电梯故障，应立即赶至电梯机房，切断电梯电源，查看楼层标记（在牵引钢丝
绳处），确定电梯所在楼层位置；
管理处根据现场情况调配人员至现场配合处理突发事件；
电梯在平层位置时，电梯维修人员应立即到电梯所在楼层，使用三角形专用钥匙打
开厅门，解救被困人员，并向被困人员致歉；
主动了解被困者是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗。
盘车操作流程
盘车前确认已切断电梯总开关，轿厢和所有厅门已关好；
要及时通知乘客不要惊慌，电梯会随时上下移动，静候解救；
盘车时由电梯维修人员使用电梯松闸工具 （专用扳手） 打开制动器 （注意防止溜车） ；
另二人向左或右移动飞轮，以较容易盘动方向为准；
电梯轿厢移动到平层位置时（误差应在 100 ㎜之内），电梯工松开松闸工具，制动
器复原，锁紧轿厢；
电梯工到电梯所在楼层， 使用电梯三角形专用钥匙打开厅门、 轿门，解救被困人员，并向被困人员致歉；
（注：电梯工使用专用钥匙打开轿厢门解救被困人员时， 应仔细观察轿厢停放位置，防止掉入井道） ；
修复电梯故障后，拿开警示牌，恢复电梯运行。
后续工作
向被困人员询问：身体有何不适；是否需要帮助；被困人的姓名、联系电话及地址等，记录下来，以作存据；
记录一切有关资料并填写报告。
防台防汛防暴雨应急准备
防台准备
制定全年防汛防台计划， 落实防台防汛处置预案及当值表及责任人、 人员联络名单；台风（即汛期）季节到来前，提前作好防台防汛准备，查看防备物质齐备适用，检
查疏通相应管路，组织防台防汛领导小组人员开会，预演防台步骤。
台风汛期前处理程序
接气象部门或上级公司通知，向业户发出防台告示：告知台风事宜并提醒业户一些必要安排，告知紧急联络电话；
检查物业内设施、设备，保护及稳固；
各区域高空悬挂物件是否牢固，有无松脱；
各机房（电梯、水泵、电机房等）是否安全，备用电机是否可以随时开动；天台水箱、天线等物件是否牢固，有无不安全因素；
物业内所有管道、阀门是否正常，有无堵塞，渗漏及失灵；
检查公共区域门窗关闭情况及各类危险情况（如花盆在窗台，易堕落物件在阳台） ；锁紧窗门；查看、修复可能导致漏水部位；
建筑物若有维修棚架、围板或吊船等物体在外置放，应检查是否安全及稳固，如有需要须移走或通知施工队做好防风措施；
全面检查物业防风防暴雨措施，查看各处下水道、落水管、雨水渠等，并及时通知清洁部门或协助维修部门清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及杂物；
地下车库、地下室设备设施房做好防水措施，设置挡水板等；
备好沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明等紧急用具以随时应用；
应加强与各部门的联络，加强巡检力度，发现问题及时反映并督促有关部门改进。
台风、暴雨中
逗留值班室内安全位置或进入指定防风处；
如需外出巡检，做好安全防护措施；
发现排水不畅，及时疏通引流；
发现雨水倒灌，及时组织封堵引流。
后续工作
注意台汛消息及预防余风；
照顾受伤人士（如有） ；
清理受损范围；
维修部门巡视物业区域；
清理淤塞渠口杂物，排除积水，补充紧