文档介绍：
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1、代表和维护产权人、运用人的合法权益；
2、制定业主公约并监视业主和物业运用人遵守公约；
3、核准乙方拟定的物业管理制度；
4、检查监视乙方管理工作的实施及制度的执行状况；
5、审定乙方提出的物业管理效劳年度打算、财务预算及决算；
6、向乙方供应必要的物业管理用房〔产权归甲方〕由乙方无偿运用；物业管理用房建筑面积依据详细情势另行协商。
7、负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起30日内向乙方移交，乙方须书面签收并妥当保存；
8、当业主和物业运用人不按规定交纳物业管理费时，甲方负责帮助催交；
9、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题；
10、帮助乙方做好物业管理工作和传播教育、文化活动。
二十、乙方权利义务
1、踊跃履行物业管理效劳职责；
2、依据有关法律法规及本合同的约定，制订符合本物业管理区域特性的物业管理制度；
3、对业主和物业运用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；
4、按本合同第十六条的约定，对业主和物业运用人违反业主公约和物业管理制度的行为进展处理。
5、可选聘专营公司担当本物业的专项管理业务，但不得将本物业 的全部管理责任转让给第三方；
6、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度修理养护打算和大中修方案，同时报送有关经费预算，经双方议定并甲方书面核准后由乙方组织实施；
7、向业主和物业运用人告知物业运用的有关规定，当业主和物业运用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监视；
8、负责编制物业管理年度管理打算、资金运用打算及决算报告。
9、对本物业的公用设施不得擅自占用和变更运用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套工程，须经甲方同意后报有关部门批准方可实施；
10、对小区共用部位的经营性活动应当经过甲方的书面许可；
11、物业管理用房水电及维护费用由乙方担当；
12、本合同终止时，乙方必需向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料，甲方应当书面签收；
13、遵照国家规定和相关程序收取或代收代缴有关费用，不得乱收费，做到计费精确，收费公开透亮，并承受甲方和业主监视
公摊费用应在收费前公布，并承受甲方审核。同时业主有权查阅公摊水电费用数据的相关凭证。
小区公共收入应每季度公布，并承受甲方审核。
14、乙方物业管理效劳工作，承受甲方及业主检查与监视。
〔1〕乙方每月工作打算，应当公布，并报甲方备案；
〔2〕业主的投诉记录及解决方法，乙方应每个月向甲方报告一次；
〔3〕合同期间第一年内，乙方应当每季度向业主委员会工作述职一次，以后每半年述职一次；每年向业主大会述职一次；
〔4〕乙方应当每半年出具并公示致全体业主的半年工作总结报告，报告内容应当客观真实；
15、乙方的行为除受本合同约束外，还应符合国家及本地物业管理的相关规定。
第五章 物业管理效劳质量标准与目标管理
二十一、物业管理效劳质量标准遵照《住宅小区物业管理效劳标准》〔详见附件
一〕执行
二十二、乙方须遵照以下约定及本合同附件二确定的要求，实行目标管理：
1、房屋外观：外观完好、干净；
2、设备运行：正常，标准操作，完善保养，保证设备的正常运行；
第