客户投诉记录表.docx

文档介绍：客户投诉记录表
记录人
记录时间
2016 年
月
日 时 分
编号
客
客户名称
客户编号
户
客户地址
客户投诉记录表
记录人
记录时间
2016 年
月
日 时 分
编号
客
客户名称
客户编号
户
客户地址
信
联系人
联系
息
其他内容
投诉方式
□□
□信件
□□来访
□其他
□品质（设计缺陷）
□品质（质量问题）
□人为损坏 □其他
投诉内容
□数量
□配件
□服务
□其他
详细内容
□更换
□维修
□退货（数量金额
）
客户要求
□其他
备注
紧急度
□非常紧急
□急
□普通
客户意见：
客服意见：
客服： 日期： 2016 年 月 日
营销中心意见：
1 / 2
主管： 日期： 2016 年 月 日
备注： 1 、设计产品品质（非人为）问题时，投诉表必须与时反馈至品质部门；
、一般客户投诉处理周期不超过三个工作日；
、投诉记录表保存期不低于三年。
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