文档介绍：会员营销体系建设1
会员营销体系建设1
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会员营销体系建设
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实用标准文案
并成功渗透到对方的日常生活，同时影响能对对方的生活品质，精神状态产生一
定的积极影响。这是我们会员营销的关键。
另一方面我们的会员体系要具有包容性，也就是说，在准入的门槛上，会员享受
返利或增值服务的制度上，不要太高，太不易让人理解。我们需要一个狠容易理
解的基本奖励制度。让对本品牌了解不深的顾客不需要花费太多心思去想去计
算，就知道自己有利可图，会员在消费操作时能够简单方便。这样才能在广泛的
群众中打好口碑基础，更易得到传播。
其次，我们针对已经加入我们品牌的会员，尤其是高级会员，要设计多种更富变
化和惊喜的奖励内容，增值服务制度。所有的制度设计中，需要讲求易理解，富
变化，有惊喜，重娱乐体验的特点。这样才能满足我们后续跟踪中销售人员对顾
客的二次营销的卖点需求。
最后，根据目标市场的消费状况，我们的会员产品应倾向于中端为重点，高端做
亮点，散客做体验。目前根据长沙现有的中高端社区周边消费情况初步分析，目
标区域所在地高端消费场所普遍的会员卡消费均额在3000-10000之间。3000
以下占次要比例，10000以上占少数比例。由于我们产品本身的特性，以及社
区内人群比例的特点，我们需要将青壮年有上学子女家庭作为重点突破口。我们
设定理想状态下不同会员级别的比例为：3:5:2。
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会员体系框架
分两套体系进行开展。一个是普通会员体系全心购；一个高级会员体系是有机荟。
两套体系针对不同群体，所享受服务和返利方式均有差异。前者考虑实际返利和
会员数量，消费业绩的提升；后者考虑品牌的塑造，正面影响力的渗透传播。
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会员体系中，会员消费涉及到套餐服务，套餐服务是一类比较特别的业务，由于
其单个金额高，但实际利润较低，在公司运营角度上回笼资金有较大帮助，但同
时要考虑不能增