文档介绍：有效沟通培训心得有效沟通培训心得第一篇: 高效沟通培训心得高效沟通培训心得沟通是人与人之间交流的桥梁,没有沟通就没有相互交流的平台。以前,我总以为有了“礼貌、真诚”的态度, 就可以与人们进行很好的沟通。直到公司给我们安排了《高效沟通技能训练》这门课程,我才了解到沟通并非那么简单。 8月9日, 在公司青年骨干培训班上, 我学到了很多。在培训开始时胡老师提的一个问题就深深的吸引了我, “何谓沟通? ”沟通是将“信息”由一个人传达给另一个人, 这是一种人际间的互动。沟通是为了确保工作准确、及时地进行;达成和保持共识,提高执行力;改善人际关系,建设和谐的组织文化。沟通中的两个重要注意事项, 一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应该主动去沟通, 而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人, 主动沟通都能够表现自己的工作热情,能够拉近彼此的感情,有利于解决问题。二、尽早沟通, 在遇到问题的时候, 很多人都会报喜不报忧, 这样的工作方式是不利于问题的解决的, 一方面, 问题出现了没有及时上报解决, 会耽误解决问题的时间, 从而影响整个问题的解决; 另一方面, 问题出现了, 我们自己不去管它, 问题不可能自己解决, 反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。所以当问题出现时, 我们应该尽早解决。沟通种类: 语言和非语言。在沟通过程中, 采取哪种方式进行沟通最有效呢? 很多人都会说语言, 其实在沟通中光有语言的沟通是不够的, 经常需要语言和非语言的共同沟通, 才能达到最佳效果, 如在发短信的时候我们经常会产生一些误会, 这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的, 即没有非语言的交流。同样, 当我们遇到一位聋哑人时, 我们也会感到交流很困难, 这是由于没有语言交流。所以只有当语言与非语言交流并用的时候,才能达到沟通的最佳效果。沟通的前提: 真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。正如在工作中领导一般会用的方式: 批评从鼓励开始,表扬的时候都是公开表扬,批评的时候都是私下批评。当我们遇到异议的时候,应该如何来处理呢? 忽视法、转化法、太极法、询问法、是的——如果法, 最可取的是采用是的——如果法, 因为这样既让异议者感到自己的意见有人在注意, 又能感到自己的观点可能还不太成熟。这次培训让我对沟通有了更深的理解,也正在尝试着用学到的方法去沟通, 我相信这次的培训能给我以后的工作带来很大的帮助。第二篇: 《有效沟通》培训心得《有效沟通》培训心得近日接受了《有效沟通》的培训,令我感触很深,不同的沟通影射出不同的事件结果, 偏***绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果,不得不承认,世界上最难办的事, 是人与人之间的“沟通”, 同时也让我对工作中的沟通有了进一步的理解和认知。主要内容是: 调整心态,正确的运用沟通技巧,如何做到有效倾听,以积极的态度克服共同障碍, 从而达到沟通的目的。余老师在课中讲的一些错误的沟通方式在我身上也有体现, 通过他的课, 我结合自身, 总结如下几点: 一、首先是心态问题人擅长表达自己的方式不一样: 有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通, 对于个人、企业和社会来说, 评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢, 对于企业和个人来说, 他认为最终目的就