文档介绍：服务员个人工作计划_0 服务员个人工作计划第一篇: 服务员个人工作总结【编者按】: 精品学****网工作总结栏目为您提供工作总结参考,以及工作总结写作指导和格式排版要求,解决您在写作中的难题。一年来, 在公司党委的正确领导和关心帮助下, 本人认真学****三个代表”的重要思想, 牢固树立以“八荣八耻”为内容的荣辱观, 按照局党委确定的工作思路, 以微笑服务为己任, 以顾客满意为宗旨, 立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下: 一、勤奋学****与时俱进理论是行动的先导。作为电信基层服务人员, 我深刻体会到理论学****不仅是任务, 而且是一种责任, 更是一种境界。一年来我坚持勤奋学****努力提高理论水平,强化思维能力, 注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。 1 、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行理论学****首先不把理论学****视为“软指标”和额外负担, 自觉参加每季度的党课集中学****其次是按自己的学****计划, 坚持个人自学, 发扬“钉子”精神, 挤时间学, 正确处理工作与学****的矛盾, 不因工作忙而忽视学****不因任务重而放松学****2 、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学****目的再于应用, 以理论的指导, 不断提高了分析问题和解决问题的能力, 增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来, 我注重把理论转化为自己的科学思维方法, 转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路办法,积极研究新情况,解决新问题, 走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经验主义”,拓展思维。二、立足本职, 爱岗敬业作为客服人员, 我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事, 总是积极、努力的去做; 当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间, 做好工作计划, 坚决服从公司的安排, 全身心的投入工作。第二篇: 酒店服务员工作计划酒店服务员工作计划(一) 班前准备工作 1 、按时上班,按时签到,不许代签,不许弄虚作假,酒店服务员工作计划。来源: 免费( 有事必须事先请假)。 2 、服从领导开档前卫生工作的安排,保质保量完成充餐具,备调料, 铺台, 摆位, 环境卫生等, 事前一切准备工作。我们是一个整体, 要有全局观念,要互相合作,互相帮助。 3 、员工午餐,小歇。(二) 班中接待 1 、热情迎客,主动招呼,坚持礼貌用语。班前会后迅速进岗,精神饱满, 坚守岗位, 坚持微笑, 注意自身形象。当顾客进入餐桌要主动招呼: “先生/ 小姐,中午好/ 晚上好,几位”并拉椅让座。撤筷套,问茶水( 同时介绍茶叶品种), 递菜单。为顾客罩上衣套, 如有小孩拿取儿童座椅,为顾客倒上第一杯礼貌茶。 2 、点菜介绍,主动推荐,当好参谋。必须掌握菜肴业务知识,了解当市估清品种及增加品种。(1) 准备写明台号,人数,日期及时间,字迹端正,清楚易懂。(2) 介绍菜肴要荤素搭配,口味不易重复,多推荐厨房出品好顾客反应好的品种。要做到“四个不要”: “不要同一口味”,“不要同一原料”,“不要同一烹调方法”, “不要同一盛器”,工作计划《酒店服务员工作计划》。(3) 不同对象,不同场合推荐不同菜肴。对红烧菜,烹调时间,蒸煮时间长的菜要事先同客人做好解释,让顾客有心理准备。(4) 营业中途有估清,退菜必须写明