文档介绍：服务质量承诺书服务质量承诺书第一篇: 服务质量承诺书篇一: 运输服务质量承诺书为规范道路旅客运输经营活动,维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全,保护旅客的合法权益,我公司向道路运输管理机构慎重承诺: 一、遵守《安全生产法》、《道理交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定。二、遵守安全法的相关规定,坚持“安全第一、预防为主”的指导方针, 制定健全的安全生产管理制度, 包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等,并认真执行。 1、保证定期对客运车辆进行检测和维护, 保持车辆技术状况良好, 确保安全运输。 2 、保证定期组织驾乘人员进行安全学****及业务培训,使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。 3 、保证所聘用的驾乘人员经培训合格,持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证、且三年内无重大以上交通责任事故记录) ,身体健康,胜任工作。三、遵守道路运输行业管理的规定, 服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。 1 、保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营,不挂靠经营。 2 、客运班线在经营过程中,公司承担一切经营风险,遇到经营困难、纠纷等问题,由公司自行解决,并妥善安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映,保证不出现擅自停运、罢运、聚众闹事、承包人集访、裙访等影响社会稳定的事件。 3 、保证按照规定的经营期限经营,经营期届满,主动退出客运市场。 4 、保证不非法转让、出租道路运输经营许可证,转让或变相转让客运经营权。 5 、保证严格按照运管机构核定的经营线路运行,为社会提供连续服务,不擅自暂停、终止经营。 6 、保证客运车辆各种牌、证齐全有效,按时交纳国家税费,并为旅客投保承运人责任险。 7 、保证在办理相关业务和申报过程中,提交的材料真实、有效。四、遵守法律法规的规定, 依法经营, 诚实守信, 公平竞争, 优质服务。 1 、保证车辆不超速、不超驾,驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。 2 、保证车辆统一标识,车容车貌整洁,并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。 3 、保证司乘人员在工作时着装整洁,佩证上岗,文明礼貌,服务热情,规范作业,接受监督。 4 、保证车辆清洁、卫生、不在车内播放暴力、色情等不健康的影像节目。 5 、保证不强迫旅客乘车,不甩客、倒客敲诈旅客,不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价,正班正点,安全行驶。 6、切实维护乘客合法权利, 保障乘客安全, 努力做到让乘客满意。五、遵守所制定的道路运输应急预案,发生突发性公共事件时,服从人民政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司经营的所有道路客运班线经营车辆,包括本次申报的客运车辆,在此慎重承诺: 如违反以上承诺,自愿按规定接受管理部门处罚。承诺单位: 奉节祥和客运有限公司(公章)法人代表签字(签章) 20** 年** 月** 日篇二: 服务质量承诺书尊敬的朱小丹省长,刘志庚副省长,各位领导, 同志们、朋友们: 我代表参与“广货网上行”活动的电子商务企业郑重承诺: 我们将严格遵守国家法律法规、保护知识产权,主动履行监管义务, 保障消费者合法权益, 维护“广货网上行”活动信誉, 打造诚信安全的网络购物环境; 以开放共赢的理念支持优质“广