文档介绍：1
第三章电子商务与物流的关系
电子商务的基本特征
电子商务对物流活动的影响
物流对电子商务的影响
电子商务形势下物流业的发展趋势与策略
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以因特网为基础的网络环境,演义跨国界的实际市场环境;
以计算机网站为基本单元,虚拟实际市场的商店、银行、税局等市场基本单元;
实际的商务事物处理信息化,信息处理电子化。即实际的商务事物处理,包括订货、销售、支付、认证等都变成了网络上的信息处理。
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这场革命是一场比工业革命更深刻的革命。
十七世纪的工业革命,以机械化生产和扩大规模为标志,将手工生产和个体劳动转变到机械化大规模生产,大大提高了生产力,促进了生产的发展。
这一次电子商务引起的革命,是一次高科技和信息化革命。它一方面将事务处理信息化,另一方面又将信息处理电子化。
工业革命是强化了人的体力(手脚等)、创造了一个产业经济的话,这一次革命则是强化了人的智力(脑子)、创造的是一种信息经济(知识经济、网络经济)。
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产业大重组。
由于电子商务这场革命是将实物和事务处理信息化,使事务处理的内容、处理方式和处理程序发生了革命性变化,因此这场革命必然导致产业大重组。原有的一些行业、企业单位将逐渐消亡,将新增加一些行业、企业和单位,扩大一些行业、企业和单位。
产业大重组,也从根本上改变着企业内部运作、外部合作与交流的机制,前所未有地提高着整个社会资源的运行效率。
在信息经济时代,将来的竞争将是信息的竞争。信息通过因特网传输,打破了空间和区域的界限,极大地提高了信息处理的效率,也就充分展现了信息的经济效益。也极大地扩充了竞争空间,在更大范围内创造商业机遇。
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产业重组的结果,实际上使得社会上产生两个巨大的行业,一个是实业,包括制造业和物流业。一个是信息业,包括广告、订货、销售、购买、服务、金融、支付和信息处理业等。这两个行业,可以理解为一个是“实‘业,一个是”虚“业。
在“实”业中,制造业和物流业二者相比,制造企业会逐渐弱化,而物流企业会逐渐强化。在电子商务的环境里,消费者在网上的虚拟商店购物,并在网上支付,送货的功能就由物流公司承担。也就是说,现实的商店没有了,银行没有了,而物流公司非但不能省,而且任务加重了。
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电子商务环境下,随着绝大多数的商店银行虚拟化、商务事务处理信息化、多数生产企业柔性化以后,整个市场剩下的就只有实物物流处理工作了。物流企业成了代表所有生产企业及供应商向用户进行实物供应的唯一最集中、最广泛的供应者,是进行局域市场实物供应的唯一主体,可见电子商务把物流业提升到了前所未有的。何等高的高度!物流企业应该认识到,电子商务为他们提供了一个空前发展的机遇!
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消费者的地区分布分散化
销售的商品标准化

物流服务需求多功能化和社会化
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电子商务经营者(也包括其他新型流通方式的经营者)需要的是增值性的物流服务(Value-Added Logistics Services),而不仅仅是传统的物流服务。增值性的物流服务包括以下几层含义和内容:
增加便利性的服务――使人变懒的服务
一切能够简化手续、简化操作的服务都是增值性服务,简化是相对于消费者而言的,并不是说服务的内容简化了,而是指为了获得某种服务,以前需要消费者自己做的一些事情,现在由商品或服务提供商以各种方式代替消费者做了,从而使消费者获得这种服务变得简单。
在提供电子商务的物流服务时,推行一条龙门到门服务、提供完备的操作货作业提示、免培训、免维护、省力化设计或安装、代办业务、24小时营业、自动订货、传递信息和转帐(利用EOS、EDI、EFT)、物流全过程追踪等都是对电子商务销售有用的增值性服务。
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加快反映速度的服务――使流通过程变快的服务
通过优化电子商务系统的配送中心、物流中心网络,重新设计适合电子商务的流通渠道,以此来减少物流环节、简化物流过程,提高物流系统的快速反应性能。
降低成本的服务――发掘第三利润源泉的服务
延伸服务――将供应链集成在一起的服务
向上可以延伸到市场调查与预测、采购及定单处理;向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等等。
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电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程,降低企业运作成本。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证。
现代企业要在竞争中取胜,不仅需要生产适销对路的产品、采取正确的营销策略、以及强有力的资金支持,更需要加强“品质经营”