文档介绍：保险实****报告 3200 字 2006 年 10月8 日至 11月3 日,在法政学院的统一安排下,我们一组共 9 位同学在中国平安人寿保险股份有限公司湛江中心支公司(简称平安寿险湛江中心支公司)进行了毕业实****一. 实****的目的和要求毕业实****的目的是:接触实际,了解社会,增强劳动观点和社会主义事业心、责任感;学****业务知识和管理知识,巩固所学理论,获取本专业的实际知识,培养初步的实际工作能力和专业技能。具体要求 1. 培养从事经纪中介工作的业务能力。了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程,学会进行工作。 2. 理论联系实际,学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决经纪中介实践中的具体问题。 3. 虚心学****全面提高综合素质。在实****中拜广大工作人员为师,虚心学****他们的好品质、好作风和好的工作方式,提高自己的综合素质,把自己培养成为合格的经济工。 4. 培养艰苦创业精神和社会责任感,形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。 5. 预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学****期间及时补充相关知识, 为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。二. 实****内容参加了平安寿险湛江中心支公司的锦绣人生事业说明会和为期两天的新人培训后,公司安排我们到其中的一个部门—— 区域拓展部实地演练。区域拓展又称区域收展,是寿险的区域化行销模式,源于家庭服务的理念,由公司派区域服务专员在固定区域内为客户进行上门服务,就像一个流动的门店一样,将客户与公司的关系透过一个渠道有机地结合起来。区域服务工作是保险和综合服务金融工作。根据《中国平安人寿保险公司展业服务体系管理办法》的规定,分支机构区域拓展部下设展业区部、展业处、展业课、展业区四级展业服务单位。平安寿险湛江中心支公司区域拓展部设 1 个展业处、 2 个展业课和 14 个展业区。其中有 17 个团队管理者,分别是 1 个展业处经理、 2 个展业课长和 14 个展业区主任。该部门共有 117 个区域服务专员(通称收展员),所有的区域服务专员都通过了保险从业人员资格考试,都是平安寿险的保险代理人。到区域拓展部后,很荣幸,我被安排到的师傅是王小华经理。在王小华经理的指导下,我遵守纪律,虚心学****积极工作: 1. 参加部门的早会(星期一至星期五,早上 8: 30开始),吸收新知。早会一般是总结工作,分享经验,开展专题讲课,发布通知等。我认真做笔记,从中吸收到了新的知识,间接获得了工作经验。 2. 虚心请教王小华经理、朱红梅主任、梁赤宇师兄等,了解平安的寿险产品,熟悉区域服务专员的日常业务、工作流程和工作方法等。了解到的平安寿险产品有平安爱心无限世纪天使平安钟爱一生平安财富一生平安智富人生等。熟悉区域服务专员的日常业务是接触客户,为客户提供服务。其工作流程有五个步骤:寻找客户、约访、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。如果区域服务专员提供了令客户满意的售后服务,就会产生转介绍,这样又会获取新的销售机会,新的销售循环又开始了。工作方法有很多,如怎样与客户打交道,这包括怎样去拜访客户,怎样跟客户讲保险,怎样为客户做保险计划,等等。 3. 作为王小华经理的助理,协助她做一些内勤工作。如设计、制作部门会议室的大型板报&mdash