文档介绍：
5．优化库存和产品线，并跟据实际状况调动店铺的经营方向，调整产品库存、和数据维护，刚好跟踪和协调好线上、线下的产品实际库存数量；
6．实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，为客户供应具体市场销售分析报告；运营岗位职责。
7．推动淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店的体系建立和开展。
五、淘宝店长
岗位名称：淘宝店长
部门名称：运营部
干脆上级：运营经理
下属部门：运维专员、文案筹划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工
主要职责： 1．落实店铺的日常操作工作，包含店铺的日常维护、产品上下架、产品标题制定和优化、产品价格制定、装修进度的跟进与落实；
2．维护日常销售数据，分析市场行情，调整和制定符合店铺开展的各种策略；
3．制定店铺各个阶段的各类促销方案和打算；
4．处理店铺的全部售后难题，以及各种客户需求；
5．引导和协作设计师制作和完成店铺包装的各种创意方案；运营岗位职责。
6．落实营销经理共同完成营销推广打算及方案执行，并协作完成阶段性销售目标；
7．定期汇报和反应每个阶段的各类推广打算以及促销打算的执行成果；
8．负责所辖员工的专业化学问培训。
六、客服主管
岗位名称：客服主管
部门名称：运营部
干脆上级：运营经理
下属部门：淘宝客服
主要职责：
1．协作工程负责人，全面负责和管理客服效劳中心的各项工作；
2．定期对客服团队进展专业化的效劳学问培训，提升客服团队的整体效劳质量；
3．负责建立系统的客服工作流程、以及制定标准化的效劳工程和制定科学的绩效管理考核标准；
4．整体负责客服团队的日常管理工作，并全程跟踪工作进度、监视、评估、管理客服人员的各项日常工作，包含售前、售中、售后各个环节的效劳质量，打造系统的客服管理体系和效劳指标；
5．协作各个工程负责人进展各类营销活动的执行与监视；
6．负责收集和整理客户资料，建立客户数据库，分析客户购置导向，对客户询盘率，转化率，投诉率，以及产品纠纷率进展数据统计和数据监视，实时勘测和处理各种客户突发事务；
7．累计经历，制定各种疑难事务的防范措施。
七、运维专员
岗位名称：运维专员
部门名称：运营部
干脆上级：运营主管、淘宝店长
下属部门：
主要职责：
1．负责全部淘宝店铺的技术实现；
2．定期对设计团队进展技术维护培训；
3．几时跟进各个店铺的首页、内页更换。
八、文案筹划运营岗位职责。
岗位名称：文案筹划
部门名称：运营部
干脆上级：运营经理、运营主管、淘宝店长
下属部门：
主要职责：
1．负责全部淘宝店铺的首页框架筹划和文案内容；
2．负责淘宝店铺内页展示的筹划及文案内容；
3．负责淘宝店铺营销排版的筹划及文案内容；
4．从客户及消费者的角度启