文档介绍:智帮咨询-专注绩效薪酬咨询
采用结构化思维提升表达力
麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托这位神人,在《金字塔原理》这本书中,除了提出MECE法则之外,还提出了一个“结构化表达”工具:SCQA架构。
一、SCQA表达法
SCQA是四个英文智帮咨询-专注绩效薪酬咨询
采用结构化思维提升表达力
麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托这位神人,在《金字塔原理》这本书中,除了提出MECE法则之外,还提出了一个“结构化表达”工具:SCQA架构。
一、SCQA表达法
SCQA是四个英文单词的缩写:
S——Situation,即背境;
C——Complication,即复杂性,常意译为冲突;
Q——Question,即问题;
A——Answer,即答案。
比如:
“刚刚入职一家互联网公司不到两周的王总监,组织了一次员工满意度调查。”(S)
“经调查,王总监发现40%以上的员工对公司薪酬的公平性提出质疑。”(C)
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“摆在王总眼前一个问题:如何改善员工对薪酬公平性的认知呢?”(Q)
“今天,我们就来讲一讲如何提升内部薪酬满意度问题”(A)
这就是SCQA架构中的“标准式(SCQA)”。
当然,芭芭拉·明托的 “结构化表达”工具SCQA架构,不仅有SCA法,这四个字母还可变形组合出另外三招,能帮助你在很多沟通的场合,比如演讲、汇报、写作时,有效的表达观点,不至于被老板打断说“直接说重点”。
第一招,开门见山式(ASC):答案 - 背景 - 冲突
“老板,我今天要向你报告的是:关于把公司的销售激励制度,从奖励制,改为提成制的提议。”(A)。
“公司从创始以来,一直使用奖金制来激励销售队伍。这是主流三大激励机制(提成,奖金,分红)中的一种,它们分别适用于不同的场景。”(S)。
“但是,奖金制在公司业务迅猛发展,覆盖地市越来越多的情况下,造成了很多激励上的不公平:沿海发达地区和内地落后地区的不公平;成熟市场和新进入市场的不公平;甚至出现员工拿到大笔奖金,但公司却在亏损的状态。”(C)。
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第二招,突出忧虑式(CSA):冲突 - 背景 - 答案。突出忧虑式,关键在于强调冲突,引导听众的忧虑,从而激发对背景的关注,和对答案的兴趣。
这一招,医生常用。
“哎哟,你这病不轻啊!”
这就是冲突(C)。听到这句话的,估计没有人心里不咯噔一下的。
“还好,能治。美国刚刚有一项最新研究成果,通过了FDA认证。”
这就是背景(S)。听到这句话,你一颗悬到嗓子眼的心,总算是放下来了。
“就是 …… 有点贵。”
这就是答案(A)。这时候,估计再贵你也无所谓了。
第三招:突出信心式(QSCA) :问题 - 情境 - 冲突 - 答案
“今天全人类面临的最大威胁是什么?”(Q)。
“在过去的几十年,科技高速发展,人类拥有的先进武器完全可以摧毁地球几十次。”(S)
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“但是,我们拥有摧毁地球的能力,却没有逃离地球的方法。”(C)
“所以,我们今天面临的最大威胁,是没有移民外星球的科技。我们公司将致力于私人航天技术,在可预见的未来,实现火星移民计划。”(A)。
二、PRES表达法
P→