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承诺书分公司效能建设整改的承诺书.doc

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文档介绍

文档介绍:1
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
分公司效能建设整改的承诺书
xxx分负责枞阳县城区的有线电视用户信号服务工作,在____年度县直机关
效能建设民主评议中我司工程部两次位于后进1
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
分公司效能建设整改的承诺书
xxx分负责枞阳县城区的有线电视用户信号服务工作,在____年度县直机关
效能建设民主评议中我司工程部两次位于后进之列,为迅速扭转被动局面,经过认真剖析、深刻反思,特别是针对效能建设中存在的突出问题,现对广大有线电视用户作如下承诺:
一、加强对员工“服务意识、服务理念”的、培养,牢固树立“用户至上”观念,爱岗敬业,扎实工作,全心全意为用户服务。严格落实“首问责任制”、“限时负责制”等。
二、加快数字电视整转,彻底解决有线电视信号的质量问题,待数字电视整转启动后,关断加解扰信号。
三、新入户安装、拆迁、报停恢复开通三个工作日内完成。一般故障24小时内排除;重大故障72小时内排除。
四、实行安装维修及时反馈制,对在规定时限内未完成安装、维修工作任务的,将按照工程安装维修对当事人进行相应处罚,并扣发当月效益工资。
五、因服务态度差等问题引起有线电视用户投诉的,经查属实,对当事人实行“效能告戒”,年度考核不能被评为先进员工,年内被告戒两次的,本年度考核不称职,调整工作岗位。
六、员工在履行职责过程中出现“吃、拿、卡、要”等行为的,将按照有关制度对当事人进行处理。
七、故障维修电话:xxx
2
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
八、欢迎社会各界对我司工作加强,同时我司将不定期对有线电视用户进行回
访,征询意见和建议。
内容总结
(1)重大故障72小时内排除
(2)五、因服务态度差等问题引起有线电视用户投诉的,经查属实,对当事人实行“效能告戒”,年度考核不能被评为先进员工,年内被告戒两次的,本年度考核不称职,调整工作岗位

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