电脑购买评价标准.ppt

文档介绍：电脑购买评价标准调查
小组成员:杨青,燕云霞
钟婵,郝万媛
许萌
电脑购买中所运用的评价标准
直接提问法——访问20位同学
1、价格
2、外观
3、品牌
4、质量
5、售后服务
6、配置
7、优惠与促销
8、尺寸
确定评价标准的相对重要性
第一位:质量
第二、三位并列:价格、品牌
第四位:配置
第五位:外观
排
序
法
电脑属性重要性评价
质量

配置

品牌

价格

售后服务

外观

优惠与促销

尺寸

电脑属性差异性评价
品牌

配置

质量

售后服务

优惠与促销

外观

价格

尺寸

电脑选择行为的决定性属性排序
品牌

质量

配置

售后服务

外观

价格

优惠与促销

尺寸

确定评价标准的绩效值
联想电脑
1 2 3 4 5 6 7
昂贵——————————————便宜
美观——————————————平庸
售后服务好——————————————差
调查结果:
确定消费者对评价标准的偏好方向
价格高
不好好
尺寸大
不好好
调查结果: