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物业公司员工培训方案.docx

上传人:泰山小桥流水 2022/3/28 文件大小:38 KB

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物业公司员工培训方案.docx

文档介绍

文档介绍:物业员工训方案
培训对象
物业管理处全体员工
培训目的
全面理解物业管理效劳概念,完善效劳意识;
充分掌握大厦管理模式,提高工作质量;
熟悉大厦各种设备
物业员工训方案
培训对象
物业管理处全体员工
培训目的
全面理解物业管理效劳概念,完善效劳意识;
充分掌握大厦管理模式,提高工作质量;
熟悉大厦各种设备、设施的功能,降低事故率;
掌握各类岗位职责、管理手册;
通过全面阶段性的职业培训,提高员工的工作素质。
培训内容
员工内部培训涵盖面广,内容繁多,大致分为:
公司企业文化,行业理念,效劳意识,与其他部门的协调能力;
人事管理规章制度;
财务管理规章制度;
工程管理;
清洁管理;
保安管理;
客户效劳;
消防管理;
语言表达及文字写字能力;
意外事件处理;
特殊工种将另行增加专业培训课程。
培训方式
专业人员集中授课。
此培训将作为前期筹备员工培训的纲要性文件,投入运行后根据实际操作情况,
对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。
门部










绿

















培训安排方案表
培训内容培训时间参加人备注
公司历史及开展前景
各类规章制度、员工手册
职业道德标准(效劳礼仪)
物业管理开展历史及物业常识
对讲机使用及呼叫标准
沟通技巧与表达能力训练
军事队列训练
消防业务知识与技能培训
秩序维护岗位工作流程
平安相关法律法规
突发事件处理流程
清洁工作流程
突发事件处理流程
绿化作业流程
绿化修剪、护理技能技巧
绿化药剂、器械的使用与管理
植物病虫害识别与防治
岗位作业流程
强电设施设备的维修与保养
弱电设施设备的维修与

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