文档介绍：质 量 保 障 措 施 和 售 后 服 务 承 诺 内 容
我谨代表湖南鸿业变压器有限公司对中标合同设备的服务作如下承诺：
1、及时向需方提供按合同规定的技术资料和图纸，有义务在必要时邀请需方
参与我方的技术设
质 量 保 障 措 施 和 售 后 服 务 承 诺 内 容
我谨代表湖南鸿业变压器有限公司对中标合同设备的服务作如下承诺：
1、及时向需方提供按合同规定的技术资料和图纸，有义务在必要时邀请需方
参与我方的技术设计审查。
2、按需方要求的时间到现场进行技术服务，指导需方按我方的技术资料和图
纸要求进行安装、分部与整套试运及试生产。
3、对于需方选购的与合同设备有关的配套设备，我方主动提供满足设备接口
要求的技术条件和资料。
4、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。
5、按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培
训班。
6、加强售前、售中、售后服务，把“ 24 小时服务”、“超前服务”、“全过
程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。
7、接到需方反映的质量问题信息后，我公司在半小时之内作出答复，如需现
场服务则在 2 小时之内派出服务人员， 24 小时之内到达现场，做到用户对质量不满
意，服务不停止。
8、随时满足需方对备品备件的要求。
9、无论在何种情况下，我方决不以任何理由刁难需方。
10、质量保证期内免费提供服务，产品终身维护；
11、定期进行用户回访，及时发现问题，解决问题；