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哈佛团出团手册.doc

上传人:miaoshen1985 2022/3/28 文件大小:2.79 MB

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文档介绍

文档介绍:目录
第一章、日程安排:2
第二章、行前须知:5
一、出发时间、地点以及紧急联系人5
二、中国驻美大使馆信息6
三、出发前的准备工作6
A、购物注意事项:7
B、寄宿家庭注意事项7
C、酒店内住宿注意事项9
D、用餐注意事长途电话问题,根据以往的经验,虽然老师以及领队都教了半天,学习用电话卡,怎么用,怎么打,但是还是有学生拨电话直拨了, 而且美国的账单,和国内一样,是一个月结算的,所以尽量不在寄宿家庭内打电话,可以买卡在学校的公用电话上面打电话。
关于外方院校的活动安排: 活动是非常丰富多彩的,并且考虑了到劳逸结合,是非常好的夏令营。需要强调的是,外方院校在设置夏令营课程时,可能未必会考虑到部分中国
学生身体较弱的问题,所以体验生活中有参观项目:沿着学校走一圈,然后沿着镇中心走一圈,单程3小时左右,在去年夏令营时候,当时是下午2点走的,室外温度达到38度,曾经出现过学生晕倒的情况。因此,我们希望学生之间可以相互鼓励,相互支持;随行的中国老师们也可以同样的鼓励我们的学生,而不是去向外方要求取消活动。我们的夏令营是国际夏令营,有来自不同国家的其他学生,活动都是一样的,别的国家的学生可以,我们也可以!中国学生不是温室里的花朵!
C、酒店内住宿注意事项
1、旅客在酒店的额外费用(除房费、早餐外),如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费均自理;
2、酒店电视上凡有"PAY"或"P"均为付费频道;酒店内不提供洗梳用品及拖鞋;
3、入住酒店沐浴时,切勿让水排到浴缸外,如果浸湿地毡,可能要赔偿酒店损失,因为美国卫生间没有地漏;
4、美国酒店内一般无热开水供应,卫生间内冷水可以直接饮用,热自来水不能饮用,有部分酒店也有咖啡壶可以烧开水;如客人不适应,可自备热水器;
请自备转换插头,一般大型超市 即有售美式转换插头;美式插座图:
6、美国酒店入住时间一般为下午三
点,退房时间为上午11点;
7、酒店内饮料和食品需自行付费;
8、离开酒店外出时,最好携带酒店名片
D、用餐注意事项
1、美不可与家里相比,主要是生活习惯的差异所致,因此请您入乡随俗;
2、美国酒店提供的早餐相对简单,除了咖啡是热的,其他牛奶等均为冷的,入乡随俗请您理解(美国对浪费食物非常反感,请您用餐时酌量盛取);午晚餐一般在中餐馆用餐,标准为六菜一汤;
3、身边最好经常准备少量的干粮(饼干、巧克力之类)和饮用水,以备不时之需;
4、行程中有安排自助餐时,最好衡量自己的食量,吃多少,拿多少,拿的次数再多,也属正常,但切忌剩下太多,造成浪费;
5、除了国际段外,美国的内陆段都是没有提供用餐的,碰到用餐
时间在飞机上,按照国际惯例,此顿餐由客人自理。
E、交通
1、飞机行驶中不允许用手机、不允许吸烟、否则将受法律诉讼;飞机上用餐视为正餐;
2、按照国际惯例,司机开车时间不得超过8-10小时/天,每天必须有至少9小时休息;司机、导游服务时间为9:00-19:00;
3、旅游车上禁止吸烟,喝汽水及吃带果皮的食物、冰淇淋等,果核请用纸包好放入垃圾桶,直接吐入被视为不雅和蔑视,可能引起误会;
4、旅游车在行驶途中,切勿随意走动
F、安全提示
1、任何时候把机票和现金等贵重物品随身携带,不离开本人;护照统一交由带队老师保管,登机使用的时候发下去,用完了再交给老师统一保管。
2、请您把随身的小包随身携带,不要放在旅行车上。
3、请您不要把贵重物品、现金放在托运行李中,以防丢失;
4、 机场接机送机时,请您务必亲自清点行李,以免遗漏在机场;
5、 在街上行走或者游览购物时,请您务必注意个人的随身物品,以防扒手或者抢劫。
6、旅行过程中请务必遵守当地交通法规;
7、请遵守当地地陪导游安排的上下车时间和地点
G、境外出现意外状况处理方式:
如游客由于自身原因或不可预测原因或自然不可抗力原因而导致不能入境或延误行程由此造成的损失由游客自行承担,我公司不负任何责任。
如游客临时改变旅游团日期、行程而引起交通、住房及游览日程、项目的变更,并由此造成我公司的经济损失,由游客承担。
因不可抗力因素如天气、自然灾害、战争、罢工、航空公司、铁路、车船等交通部门的原因引起的变化,须根据当地机构或公司所定安全条例为解决依据,责任与本公司无涉,美国的航空公司误点,取消等情况,是不负责客人的用餐或者当晚的住宿的。
如果任何导游和服务人员在境外收取费用,即使费用是合理的,请务必向收款人索取收据,并说明原由。也可以在导游或其它服务人员提出向客人收款时,打我公司24小时免费举报电话:1 888 810 6995。
H、美国电话拨打方式
美国的电话号码是由10位数字组