文档介绍：: .
市场部 管理部 行政财务部
企划组 商场管理组 财务部（公司委
派）
公共关系组 客服组 总经理室
主要负责策划整个商场之业务原则及营运策略, 督导各部门之业务运行, 以符
合公司政策; 并直接向开发商报告有关营运情况。
市场部
主要负责广场管理策划及对外媒体和对内租客的联络及沟通。以协助金鼎汽车
装饰广场(商场)在市场定位, 主要功能包括企划部及公共关系部。
企划组
主要透过定期的内部推广, 对外的统一宣传及建立员工的形象以确立商
场的统一化形象。从而协助汽车装饰广场(商场)招商及促销。
公共关系组
主要负责搞好业主和组户的关系及商场与外界媒体的关系。公共关系部
的作用有如一条桥梁, 对内她可以代表业主去与租客沟通, 并将租客的
意见向业主反映, 从而维系大家的良好关系。
对外, 她充当商场的发言人及联络人, 把商场的动态传达于外界媒体。
管理部
主要透过租务管理部及客户服务部分别处理商场内的各种租务事宜及一般客户
服务事宜。
商场管理部
主要负责租户租约的一般管理及关系之维持, 租户守则及行为之协调及
执行。在租户租约的管理方面, 商场管理部会处理日常收租、催收租户帐
项、续租及招租等事宜。而在执行租户守则方面, 商场管理组会确保租户
遵守有关租约条款, 以有效地管理商场的营运模式。
客户服务部
负责处理商场内一般客户服务, 如失物认领、救援、咨询及突发事件处理
及客户投诉等事宜。另方面与租户保持联络, 以协调租户的需要, 如作货
物搬运安排等。
行政及财务部
主要负责执行商场的财务营运及行政人事管理, 包括商场的营运预算、成本控制, 每月财务报告之制定; 员工之招聘、入职、薪津调整及人员培训, 从而为商
场管理措施上订立完善的系统。
财务部
负责制定适合市场需要之营运预算, 每月会计账目之编制财务报表及税
务之处理。
行政及人事部