文档介绍：绩效管理绩效管理人力资源管理与开发魏晋才 Email: tv@ ——管理是获取和利用各种资源, 把它们转化为成果。什么是管理? 衡量管理水平的唯一标准是它的结果。无视结果或没有结果, 就等于没有管理,更谈不上管理的优化。——把资源转化为成果,把投入转化为产出。经理们看问题的角度? ?必须从成果所要求的角度来寻求资源, 使它们互相匹配。?成果以市场为目标和终点,因此, 盈利性高于生产率。管理学原理强调“1、3、5”市场营销学强调“2、4、6”三个“R”,是 Role ,即: 角色, 经理扮演 3个角色: 1. 在人际关系上是一个领导人; 2. 在信息沟通上是一个数据库; 3. 在处理问题上是一个决策人。一个“R”,是 Result ,即: 成果; ——计划、组织、配置、指挥和控制。管理上的五大职能是什么? (1) 计划——企业宗旨与工作指标简明化; (2) 组织——组织结构与沟通渠道便利化; (3) 配置——人员配置与福利保障合理化; (4) 指挥——指挥方式与激励机制效用化; (5) 控制——工作纪律与监控方式系统化。两个“B”,是 Base ,即: 基础, 市场建立在两个基点上: (1)顾客的需求; (2)公司的盈利。四个“P”,是 Marketing Mix ,即: 营销组合。撑起一座市场大厦的是 4根钢筋水泥柱: (1)产品—— Product ; (2)定价—— Pricing ; (3)分销—— Place ; (4)促销—— Promotion 。