文档介绍：房产经纪人年终总结 3篇转眼间又到了十二月, 这年的工作已经接近了尾声, 根据自身工作的实际情况, 我对自己的工作做出分析评定, 总结经验教训, 提出改进方法, 以便使自己在今后的工作中能惩前毖后, 扬长补短, 为今后不断改进工作方法,提高工作效率提供依据。可以说, 20xx 年开年至今,二手房一直处于一个低迷的状态。国家对于房价制定了一系列的政策, 以宏观调控, 微观指导的方针来调控房价, 致使买房的顾客一直处于观望状态, 导致了房地产中介公司的门可罗雀, 甚至有一些房地产公司关闭了几家门店, 可以说, 20x x 年房地产中介公司是很不景气。今年国家出台的主要针对房产的政策有以下几点:1月 26日, 二套住房首付款提到到了 60% , 并且从严制定和执行住房限购措施;1月 25日,《房地产经纪管理办法》落实国务院关于加强房地产市场调控的重要举措,整顿房地产市场秩序,规范房地产经纪行为, 保护房地产交易及经纪活动当事人的合法权益;1 月 27 日,规定个人将购买不足 5 年的住房对外销售的,将全部征收营业税;2月9 日其上调金融机构人民币存贷款基准利率 5 个百分点, 上调个人住房公积金贷款利率。五年期以上个人住房公积金贷款利率上调 个百分点。以上信息,都是国家在今年出台强制执行的新政, 致使房价有所缓解, 但是贷款利率的上升, 给买房者也是带来了巨大的压力。 11 年上半年, 全体员工在领导的指挥下, 每个人都积极努力学****房产知识,以及加深对公司其他业务的了解,每个人都通过学****取得了中介从业人员的资格证,这也证明我们公司正在健康稳步的发展。上半年,在公司同事的配合下呢,一共完成了 19 套租房,离我们制定的目标还是比较远。不足的地方呢,主要是房源量比较少,再就是针对客户需求的房源还不够积极去寻找。公司的其他业务, 我们也都积极去配合,为了更好的扩大公司的利益。下半年, 公司三家分店同时开业, 关于门店呢, 门店主要是公司进行销售工作的基本形态, 销售任务由各门店承担, 各门店的计划与目标由各门店实施并完成, 阳光新城这边得业绩确不尽如人意, 只租得一套房子, 有一笔借款业务, 从中我们也认真审视了我们的工作态度,总结不足有以下几点,一,上班时,工作不够积极,比较懒惰, 房源不及时更新。二, 接待客户时语言还不够丰富。应变能力还不够。三, 最重要的就是专业知识还不够强。有时候客户问的一些刁钻的问题,也找不到完全正确的答案。房产经纪人年终总结 15年6 月至今一直在**** 从事房地产经纪人工作。在这里我学到了很多新东西, 认识到了自己的不足, 综合来说, 在工作中我缺乏计划性, 目标性不强, 缺乏执行力, 心态还是很浮躁, 人际关系没有很好的去运用, 主观意识不够强。在期间, 我很感谢公司给了我一个学****的平台和对我的栽培! 让我充分地展现自我价值,也感谢同事们给我指导与帮助, 令我在工作中不断的学****不断的进步, 慢慢的提升自身的素质与才能。回首过去一步步的脚印,在此我总结了几点与大家分享: 1、“坚持到底就是胜利”坚持不懈,不轻易放弃就能一步步走向成功, 虽然不知道几时能成功, 但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神, 于是事半功倍。持续的工作, 难免会令人疲倦, 放松一下是人之常情,在最困难的时候,再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议, 放弃对客户解释的机会, 客户就流失了; 而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话, 多一次沟通。同时坚持不懈的学****房地产专业相关知识, 让自己过硬的专业素养从心地打动客户。 2 、学会聆听,把握时机。不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到客户信任, 客户听你的, 反之, 你所说的一切, 都将起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所需要的, 做针对性讲解, 否则, 所说的一切都是白费时间。推荐房源要有把握, 了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤, 则不要强词夺理, 任何东西没有完美的, 要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎言。 3. 销售技巧最基本的就是在接待当中, 始终要保持热情。销售工作就是与人打交道, 需要专业的沟通技巧, 这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁, 不能嫌贫爱富, 不分等级的去认真对待每一位客户,我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感,那么我们的目的也就达到了。 4. 和客户交流的时候不要自己滔滔不绝的说话, 好的销售人员必然是个好听众,通过聆听来了解客户的需求,是必要条件; 同时也应该是个心理学家, 通过客户的言行举止来判断他们内心的想法, 是重要条件; 更应该是个谈判专家,在综合了各方面的因素后,要看准时机,一针见血