业务流程调研问卷(共2页).docx

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（1）分四个层次调研企精选优质文档-----倾情为你奉上
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（1）分四个层次调研企业战略：组织间战略、投资组合战略、事业部竞争战略和职能战略。
（2）第一，公司的发展战略，公司未来业务增长点来自哪里？可以从产品、区域、行业、客户等维度去分析，对于产品组合战略要进行重点分析。
第二，公司的竞争战略，公司的核心竞争力是什么？公司差异化的竞争战略是什么？
第三，公司的战略举措，为了达成战略目标，公司的战略主题是什么？关键的战略举措是什么？在战略举措中要重点关注核心业务战略举措、组织架构调整战略、人才发展战略、流程变革战略等。
2. 战略落地对于流程架构的需求
（1）分析业务组合战略对流程架构的需求
（2）分析区域发展战略对流程架构的需求
（3）分析客户发展战略对流程架构的需求
（4）分析行业价值链战略对流程架构的需求
（5）分析竞争战略对流程架构的需求
（6）分析集团管控模式对流程架构的需求
（7）分析战略举措对流程架构的需求
，采用自上而下，还是自下而上的流程调研方法。

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（1）部门岗位工作任务穷举，填写《岗位工作穷举表》。
（2）部门现状流程盘点，填写《部门现状流程盘点表》，画出部门流程的跨职能流程图。
（3）总成公司现状流程清单，填写《总成公司现状流程清单》
5. 对于自上而下的流程调研方法
（1）流程架构调研，参照POS与OES两类架构来调研。判