文档介绍：.
绩效考核方案
一、考核目的：
为改善网吧经营环境，增强网吧员工效劳意识，规员工工作行为，提高网吧
综合效益，特制定此考核方案。
二、考核对象：
网吧全体正式员工：店长、领班
3、流程管理：工作安排部署，日常事务处理，日常考勤，
绩效考核反应等〔5分〕
1、沟通：与同事相处融洽，做好上下级沟通交流〔
7分〕
2、培训：对员工进行培养，指点错误并帮助纠正使员工服
团队建设
务规、态度积极〔7分〕
分
3、活动：组织各类活动〔7分〕
4、执行力〔9分〕
1、工作流程：详参?网吧管理手册?标准〔10分〕
2、效劳规：面部表情，效劳态度，礼貌用语，规动作等，
业务技能
详参?网吧管理手册?〔10分〕
分
3、突发事件处理〔5分〕
4
、接待〔5分〕
1
、装机按出勤计，同时一天加考核分
5分
奖惩分2
、考核评选出现徇私舞弊现象一次扣
10分，情节严重者降
职
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.
3、投诉事件每发生一起经核实扣
5分
合计
__月份第__周网管收银水吧绩效考核表
网吧名称：被考核人：考核日期：年月日考核人：
考核工程考核标准打分及理由
仪容仪表10分详参?网吧管理手册?标准合理打分
1、区域卫生〔15分〕
环境卫生20分
2、公共局部卫生〔5分〕
1、忠诚〔5分〕
从业心态20分2、主动〔10分〕
3、热情〔5分〕
业务技能30分1、岗位操作技能：工作流程，效劳规，详参?网
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吧管理手册?〔10分〕
2、销售〔10分〕
3、突发事件处理〔5分〕
4、接待〔5分〕
1、服从管理，服从调动〔10分〕
执行力20分
2、工作效率〔10分〕
1、装机按出勤计，同时一天加考核分
5分
奖惩分
2、投诉事件每发生一起经核实扣5分
合计
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仪容仪表标准详参表
注：当班期间、会议、培训等各正式场合须按以下标准
工程
共同局部
男
女
头
发型不染过于鲜艳色彩，不烫夸
不剃光头，不留长发，两
长发一律束起，短发额头
造型，勤洗头，当班时间不得戴
侧要露耳，额头要见眉，
要见眉
帽子
后面不及领
脸
保持脸部整洁，态度亲切，自信，
不留须
淡妆，不化浓妆
见顾客保持微笑，嘴角上扬；眼
睛无分泌物，牙齿无残留物，不
当众抠鼻；不戴有色眼镜
手
不留长指甲，须勤修，干净无垢，不涂有色指甲油
工作服
勤洗澡，身体无异味；当班时间
无工作裤可穿深色休闲裤
下穿深色裙装，或是深色
统一穿工作服，保持工作服整洁，
休闲裤，不穿超短裙、超
上衣扣子只能松一个，脖子上不
短裤
挂饰品；不得穿牛仔裤、短裤、
背心、吊带衫；休息时间换下工
作服，离职工作服收回
工作牌
工作牌当班期间必须佩带〔带挂式的统一把带子放到上衣领子下面，
夹子式的统一夹在上
衣左胸靠右位置〕
脚
不穿拖鞋或拖鞋式凉鞋，无异味
高跟鞋不超过5cm，夏天
袜子接近肤色
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站姿头正颈直肩平，挺胸收腹立腰，长久站立时双脚站成外八长久站立时左脚前右脚后
不抖腿，不摇晃，不倚靠字形与肩同宽，双手握于双脚站成斜丁字形，两脚
背后成30度左右