文档介绍：《管理方法与艺术》名词解释: 1、管理机制:管理机制侧重于管理对象间的内在牵制和约束,通过这种机制可以使管理制度、方法、方案等得到很好的执行,有的人将管理机制称为管理系统的运行机理。2、组织文化:组织文化,是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下,组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。具体地说:组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。3、权变观念:是管理理论中一种新的理论,不再相信管理会有一种最好的行事方式,而是必须随机制宜地处理管理问题,就是随机应变,即根据不用的情况和条件,灵活地区别对待某种事物。“权变”的意思就是权宜应变。4、组织结构:是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式,是整个管理系统的“框架”。选择题:( 1、管理机制中最基本的机制是(B)2、管理系统中最重要的构成要素是(ABCD)3、具有利益驱动性特点的管理方法是(ABCD)4、管理创新的内容是(ABCD)5、管理学产生的标志是(C)的出现。6、“社会人”的概念是由(C)提出的。7、组织文化的内容包括(ABC)8、古典管理理论的代表人物是(B)9、组织图中的工作关系包括(ABCD)10、按照分工协调原理的要求,组织分工包括(ABC)11、没有实行管理分工的组织结构类型是(A)12、组织的功能包括(ABC)13、分权制的组织结构类型是(CD)三、判断并改错1、管理的载体是“组织”,不是“整体效应”。 2、系统观念强调管理的整体效应。是对的。3、创新是管理的永恒主题。是对的。4、被后人称为“科学管理之父”是费雷德里克·泰勒,不是“西蒙”。 5、规范文化层是组织文化的核心。是对的。6、“社会人”的概念是由“梅奥”提出来的。不是“法约尔”。 7、有效性原理强调的是组织工作中要讲求效果。是对的。8、人员是组织内部的核心要素。是对的。9、组织产生的条件是“指人们为着实现一定的目标,互相协作结合而成的集体或团体”,不是“两个或两个以上的人的协调劳动”。主要问题: 1、管理机制的构成内容有哪些?答:①组织功能与目标;②组织的基本构成方式;③组织结构; ④环境结构。2、试述梅奥试验。答:伊尔顿·梅奥(e Elton Mayo,1880—1949)原籍澳大利亚,出生于阿德雷德。他在阿德雷德大学读哲学和心理学,于1899年获得逻辑学和哲学学位,不久他应聘到昆士兰大学担任哲学与心理学教师。哲学和心理学的学术训练,养成了他关注人类基本问题的研究兴趣,后来他还在苏格兰的爱丁堡学习过医学,这又使他能够把哲学、心理学和医学结合起来,并掌握了临床诊断的方法。在第一次世界大战期间,梅奥曾经运用心理治疗来帮助被爆炸震伤的士兵早日康复,是澳大利亚心理疗法的先驱。这些,都为他在管理学中提出自己的创见奠定了基础。梅奥的管理学研究,是从他移居美国开始的。1922年,梅奥得到洛克菲勒基金会的资助,到宾夕法尼亚大学的沃顿商学院任教,开始研究工业心理学问题。1923年,梅奥主持了费城纺织厂的工人流动率调查,并进行了改进工间休息方法的实验,对工人的社会关系和团队形成等问题有了一定的认识。1926年,他来到哈佛商学院,担任工业研究部副教授,主任。此后,他以参与霍桑实验而闻名世界,并当选美国艺术与科学院院士。他以霍桑实验为主要依据撰写的两部巨著《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》,迄今仍是管理学界和社会学界的经典著作3、建立组织文化的方法。答:一是树“英雄”。其目的在于促进团队的发展与壮大,围绕培养岗位文明、增强岗位技能、提高岗位效益,造就一支以岗位标兵为骨干的新世纪“四有”职工队伍。二是环境法。此法主要是将单位团队理念,用种种形式设置在周围的环境中,比如办公室、生活区、工作场合等,这是一种潜移默化的传递。三是反复法。比如每天收看一次新闻;每周组织一次升国旗、宣誓仪式,一次政治学习,一次文娱活动;每月组织一次军训,一次岗位练兵,一次竞赛活动;每季度组织一次员工思想交流会;每年开展一次十佳员工评选,组织一次评选活动。通过这些循环往复的活动,广大员工就会在组织文化的熏陶中潜移默化,从而努力实践
“让社会更美好”的企业理念。4、企业再造的阶段。答:企业再造,也称为组织重建、流程改革。所谓企业再造,出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅,目的在改变组织传统的金字塔型结构,改采专业分工、权力下放的小组操作,化简为繁,提高企业的效率与简化企业的层级架构,以达顾客满意。依据美国管理学者詹姆士。钱辟(James Champy)在其《企业再造》(Reengineering the Corporation