文档介绍：A、选址内容:
“高端汽车服务会所模式”的实质是“高端化”定位,“专业化”经营,“差异化”运作。“高端汽车服务会所模式”的这三个基本特征,决定它的主要传播途径的客户口碑相传。所以不一定用传统的眼光去选择租房位置,也无需在市中心繁华地段。尤其是中小城市,位置可以相对偏一点,这样可以降低运营成本。对店面的基本要求如下:
交通便利,车流量大,方便车辆通行和进出;附近最好有标志性的建筑或知名单位;周边环境整洁。大型广场、商业区,高档饭店、宾馆、高档住宅区等都是开店的理想位位置。
首层面积不小于250平米,有5个以上的车位,进深最好在13米以上,方便停放二部车为宜;柱子尽量少,,最好没有隔墙,视线通透,整体效果良好;层高不低于3米。如有二层,可作为客户休闲、休息室、员工培训室;如有三层,也可作用于员工食堂或宿舍。水电正常,须有380V电源。
门店形象好,门店上方能竖起较大的招牌,广告效果好;上水、排水(管井)方便;
店门口开阔,有硬化停车场。门口不能有太大坡度,室内外高差不宜超过40厘米;
B、装修内容:
铭佧专业汽车美容店通常由操作间)(含精洗区和深度护理区、镀膜区)接待室、客户休息区、精品厅、办公室、员工培训室、客户专用卫生间等7个部分。整个店面装修也是按照总部统一设计效果进行的。店面不片面追求豪华,以合理、适用、简洁为原则。这里简要说明如下:
1、操作车间:
墙面:操作间墙面装修时,在选材上应注意:一是要选择防水材料;而是要选择防腐材料。墙壁以浅色为基调,墙面上还需按总部设计悬挂相关图片。做墙面时应考虑水、电、气管道铺设。
地面:要求下水通畅,地面排水坡度适当,最好有沉淀池。地面采用下水盖板,可以保持美观和避免地面积水,为员工施工和客户参观提供清洁环境。
顶部:室内高度允许的话,最好做方格吊顶,,以20W节能灯为例,两灯间距应不超过60CM,确保室内有较高的亮度。吊顶时考虑水、电、气管道铺设。
大门:采用不锈钢或铝合金左右推拉玻璃门,注意上下轨道,保证推拉自如。大门内侧上方应按安装风幕机,以将室内外空气进行隔离。
设备:需安装主要设备有空调、高压洗车机、空压机、绕线器(水毂、气毂、电毂),预先将管道、电源六号即可。
2、客户休闲、休息区:
客户休息厅是接待客户和客户休闲、休息的场所。由于汽车的价值昂贵,车主往往不愿意在车辆施工时离开自己的视线。因此客户休闲、休息区和操作间应当用玻璃隔开。这样既让车主放心,又能增加操作的透明度,让车主了解自己的汽车是怎么样由旧变新的过程。客户休闲、休息区应当按照“安静、舒适、休闲”的原则进行装修,让客户愿意进去,愿意坐下来度过休闲时光。大厅许配沙发、茶几饮水机等接待设备,并配备专业人员服务。有条件的,可以配套其他多种休闲服务项目,一方面满足客户需要,同时还可以增加营业收入。
3、精品厅:主要用于陈列中高档汽车用品,且不是店面主要项目,因此“少而精”为原则。其装修档次应配套,规模适当,不宜过大。
4、卫生间:有条件的应将客户与员工使用的卫生间分开设置。
5、员工培训室:是员工学****交流、培训的重要场所,必须按适当的标准进行装修,基本是要求简洁、明亮,摆放相应数量的桌椅,以方便容纳店面全体员工会议之用。
一、高端汽车服务会所模式所标准培训系统